Wildberries и операторы сотовой связи

По данным «Ъ», компания активно ведёт переговоры с крупными операторами о запуске собственного виртуального оператора (MVNO). Наиболее вероятным кандидатом в «телеком-папу» эксперты называют Т2 (а он же Tele2), но не исключено, что Wildberries решит работать и с другими операторами. На фоне общего MVNO-безумия в России (уже больше 20 миллионов абонентов у виртуальных игроков) решение выглядит, по крайней мере, логичным. Альфа-Банк же смог. Чем WB хуже?

Wildberries имеет гигантская клиентская база. Миллионы пользователей, привыкших к пушам, распродажам и бесконечным трек-номерам, потенциально могут превратиться в абонентов связи. Логистика? В наличии. Инфраструктура? Развита до уровня «мы доставим SIM-карту быстрее, чем обычные операторы». А еще — огромное пространство для кросс-продаж. Представьте тариф с бонусами в WB-кошельке или бесплатной доставкой при определённом объёме минут. У других такого точно нет.

А ещё — маркетинг. Если кто-то и умеет продавать абсолютно всё — от носков до страховки, — так это они. SIM-карта в комплекте с кроссовками? Не удивимся.

Где скрываются сложности

Однако всё это — теория. Практика в телеком-бизнесе обманчива и затратна. Чтобы пробиться в ряды настоящих операторов, Wildberries придётся вложиться по-настоящему. Речь идёт о миллиардах рублей — на маркетинг, на call-центры, на интеграцию в уже существующую телеком-инфраструктуру и, не дай бог, на поддержку абонентов, у которых «ничего не ловит».

Плюс, рынок — мягко говоря, плотный. Тут тебе и МТС и Мегафон и Билайн вряд ли будут счастливы видеть новичка и конкурента. Конкуренция — это не коробку упаковать, здесь без точной стратегии долго не проживёшь.

ъЕсли Wildberries действительно заключит сделку с Tele2 (что выглядит наиболее вероятным вариантом), то старт у них будет неплохой. За счёт узнаваемости бренда и низких тарифов они легко могут собрать пару миллионов абонентов уже на старте. Дальше всё будет зависеть от качества связи, сервиса и умения работать не только с доставкой, но и с претензиями пользователей. А претензии у нас, предъявлять уже научились, и любят оформлять письменно, с требованием компенсации морального ущерба.

В ближайшие два-три года Wildberries может «втиснуться» в десятку MVNO-игроков. Но вот превратиться в четвёртого по численности оператора — задача куда более амбициозная. Даже в условиях, где виртуальные операторы растут, как грибы после дождя.

Рынку — бодрящего пинка

Для всей отрасли появление такого игрока, безусловно, встряска. Кто-то из операторов, возможно, начнёт шевелиться активнее, предлагая клиентам «не только минуты, но и еще и дополнительные гигабайты». А может, операторы начнут запускать свои маркетплейсы. Вариант, кстати, не самый нелепый — в условиях текущей цифровой гонки телекомам пора уже стать чем-то большим, чем просто поставщиками гигабайтов.

Между тем, «Лаборатория Касперского» запустила новый сервис для российских путешественников. Услуга доступна в 150 странах и предлагает более 2000 тарифов от местных операторов. Подключиться можно через приложение Kaspersky eSIM Store для iOS и Android или через сайт компании. Сервис принимает российские банковские карты, а цены конкурентоспособны: например, в Турции 1 ГБ трафика на 30 дней стоит около 99 рублей.