Роботакси Waymo: попытка угона в Лос-Анджелесе; ИИ сервиса кружил на парковке, а клиент чуть не опоздал в аэропорт

В начале этого года, когда Waymo был доступен только для водителей Лос-Анджелеса, находящихся в списке ожидания, мужчина был арестован полицией по подозрению в попытке угона одного из беспилотных автомобилей в центре Лос-Анджелеса. Он попытался на водительском месте отключить внешнюю систему, но не смог манипулировать элементами управления, чтобы успешно уехать, согласно данным полиции Лос-Анджелеса.

«Транспортные средства Waymo спроектированы таким образом, что посторонние лица не могут отключить систему автоматического вождения и вручную управлять транспортными средствами. Пассажирам не разрешается управлять нашими автомобилями. Когда на водительское сиденье садится постороннее лицо, служба поддержки пассажиров роботакси может попросить его покинуть транспортное средство и завершить поездку. Если человек не подчиняется командам покинуть транспортное средство, служба поддержки пассажиров координирует действия с нашей группой экстренного реагирования, которая работает с правоохранительными органами», — говорится в заявлении Waymo.

В другом случае, произошедшим в конце прошлого года, поучаствовал пассажир по имени Майк Джонс, который сам работает в технологической отрасли и является судьёй премии CES Innovations Awards.

«Мой понедельник был прекрасен, пока я не сел в одну из «безлюдных» машин Waymo. Я сажусь, пристёгиваюсь (безопасность превыше всего), и начинается сага... Машина просто кружилась, восемь кругов...», — пояснил Джонс.

«Почему эта штука ездит по кругу? У меня голова кружится», — рассказал Джонс в видео из салона машины.

Джонс пояснил, что он оказался в ловушке внутри машины, когда она крутилась на парковке. Он никак не мог остановить машину. Служба поддержки клиентов, с которой он говорил по телефону, пока вращение продолжалось, также не могла оперативно повлиять на ситуацию.

«Она кружит по парковке. Я пристегнул ремень безопасности, я не могу выйти из машины. Её взломали? Что происходит?», — объяснял Джонс техподдержке.

Представителю Waymo удалось взять машину под контроль только через несколько минут. Джонс смог добраться до аэропорта как раз вовремя, чтобы успеть на свой рейс обратно в Лос-Анджелес.

Джонс пояснил, что было полное отсутствие сочувствия со стороны представителя компании, который пытался ему помочь, вдобавок к тому, что он не уверен, разговаривал ли он с человеком или с ИИ.

«Где сочувствие? Где человеческая связь в этом? Это просто, опять же, случай сегодняшнего цифрового мира. Недоделанный продукт, и никто не встречает клиента, потребителя, посередине. Без человека, да? Без человека. Это призрак в доспехах, да?», — уточнил Джонс.

Представитель Waymo признал инцидент, задержка с доставкой клиента длилась чуть более пяти минут, после чего машина отвезла Джонса в аэропорт, причём бесплатно. Проблема «зацикливания» была устранена обновлением программного обеспечения, уточнили в Waymo.