Летевший через океан самолет развернули из-за забытого пилотом паспорта

Пассажиры, направлявшиеся в Китай на борту недавнего рейса United Airlines, столкнулись с неожиданной головной болью в пути после того, как из-за забытого пилотом паспорта им пришлось вернуться в Соединенные Штаты, пишет The Guardian.

Рейс UA 198 вылетел из Лос-Анджелеса около 14:00 в субботу, 22 марта, с 257 пассажирами и 13 членами экипажа на борту и направился на северо-запад над Тихим океаном, держа курс на крупнейший город Китая.

Согласно данным отслеживания, рейс UA198 из Лос-Анджелеса в Шанхай находился над Тихим океаном в субботу днем, когда совершил разворот и направился в Сан-Франциско.

Во вторник United Airlines подтвердила AFP по электронной почте, что самолет Boeing 787 с 270 пассажирами на борту совершил остановку в Сан-Франциско, “поскольку у одного пилота не было при себе паспорта”.

“Мы выделили новый экипаж, который доставил бы наших клиентов к месту назначения в тот вечер”, - сообщили в авиакомпании, добавив, что “клиентам были предоставлены талоны на питание и компенсация”, не уточнив, на какую сумму.

Данные отслеживания рейса показали, что самолет приземлился в шанхайском международном аэропорту Пудун после полуночи, примерно на шесть часов позже обычного времени прибытия.

Изменение маршрута рейса United Airlines произошло на фоне того, что путешественники по всему миру продолжали сталкиваться с перебоями в работе лондонского аэропорта Хитроу, самого загруженного транспортного узла Европы, из-за отключения электроэнергии днем ранее.

Ян Шухань, китайская пассажирка, находившаяся на борту, рассказала CNN, что услышала по внутренней связи “очень расстроенный голос” пилота, который сказал, что он “забыл свой паспорт”. После приземления в Сан-Франциско Ян получила два ваучера на питание на общую сумму 30 долларов, которые она использовала для ужина в японском ресторане в аэропорту. По ее словам, она также подала заявление о компенсации на веб-сайте United, где ей сообщили, что время ожидания ответа составляет 14 рабочих дней.

Путешественница из Ханчжоу, что на востоке Китая, возвращалась из деловой поездки. После прибытия в Шанхай в 12:43 в понедельник, по ее словам, ей пришлось ехать еще два с половиной часа, что привело к ее изнеможению.

Несмотря на то, что неожиданная задержка нарушила ее рабочие планы на понедельник, Ян утверждает, что ценит “честность” пилота.

Однако многие из ее попутчиков-пассажиров жаловались и говорили, что они “возмущены” и “потеряли дар речи”.

“Как кто-то мог так напортачить на работе?” - говорится в популярном посте в соцсетях, который, судя по всему, был написан другим китайским пассажиром, находившимся на борту. Пост набрал более 10 000 лайков.

Сбои не прекратились из-за рейса UA 198; пассажиры обратного рейса UA 199 из Шанхая в Лос-Анджелес также пострадали из-за позднего прибытия прибывающего самолета. Деловой путешественник из Шанхая, пожелавший остаться неизвестным из соображений конфиденциальности, рассказал CNN, что их рейс в Лос-Анджелес также был задержан примерно на шесть часов, из-за чего им пришлось поменять билет на стыковочный рейс. “Я чувствую себя очень расстроенным”, - сказал этот человек CNN сразу после приземления в аэропорту Лос-Анджелеса поздно вечером в воскресенье. “Из-за задержки я вынужден перенести все свои планы на понедельник, что действительно неудобно”.

“Это довольно неловко (для United)”, - сказал CNN Шукор Юсоф, основатель сингапурской консалтинговой фирмы Endau Analytics, специализирующейся на авиационной отрасли. Он добавил, что эта ошибка “неприемлема” для такой глобальной авиакомпании, как United, и свидетельствует об “отсутствии дисциплины”.

United - один из крупнейших авиаперевозчиков в мире, который ежегодно перевозит 140 миллионов человек в более чем 300 пунктов назначения на шести континентах, сообщается на веб-сайте компании. Шукор отметил, что “рассеянность”, проявившаяся в инциденте, может дорого обойтись авиакомпании, принимая во внимание затраты на такие вещи, как топливо для реактивных самолетов, которое им пришлось сбросить перед перелетом, и компенсацию пассажирам.

В то время как серия авиакатастроф с участием американских перевозчиков в последние месяцы вызвала опасения по поводу безопасности, последний инцидент с “Юнайтед” - это "скорее проблема протокола", - сказал Шукор.

Буквально на прошлой неделе пассажир-ортодоксальный еврей подал иск против авиакомпании, утверждая, что пилот United принудительно удалил его из туалета, когда у него был запор, и выставил его интимные места напоказ окружающим во время перелета из Мексики в Хьюстон.