Звонки клиентам превращаются в серьезную статью расходов для бизнеса
С 1 октября бизнес в России столкнется с резким ростом расходов на исходящие звонки: операторы начнут брать плату не только за минуты разговора, но и за сам факт инициации вызова с маркировкой. По оценкам экспертов, в отдельных отраслях стоимость контакта с клиентом может увеличиться в шесть и более раз, что грозит особенно тяжелыми последствиями для кол-центров и компаний, активно использующих массовые обзвоны.
Подробнее