[Блиц-кейс] 10+ лет успешного ведения бизнеса в сфере ИТ с продуктами ISPsystem

О компании

Ключевые услуги ЦОДа — размещение серверного оборудования (colocation) и аренда выделенного сервера. С недавнего времени клиентам «Датахаты» доступна аренда виртуального сервера (VPS).

Среди клиентов — онлайн-кинотеатр «Иви», сервис доставки Delivio, хостинг-провайдеры hoster.by, BestHost, Melbicom и другие.

Исходные данные до начала проекта

Центр обработки «Датахата» был открыт в 2011 году. Компания изначально ставила перед собой цель создать ЦОД, который смог бы удовлетворить потребности как крупных клиентов с высокими требованиями к размещению серверного оборудования, так и тех заказчиков, которым важна стоимость услуг.

Когда были решены все инженерные вопросы, компания приступила к поиску инструментов, которые позволили бы быстро и эффективно выйти на рынок ЦОД.

Цели и задачи проекта

Компании требовалось решение, которое закрывало сразу несколько задач бизнеса:

• централизованно учитывать ИТ-оборудование;

• управлять серверным и сетевым оборудованием;

• отслеживать техническое состояние оборудования;

• автоматизировать весь цикл продажи и выдачи услуг заказчикам.

«Датахата» намеренно отказалась от самостоятельной разработки решения. Даже с учетом возможности использования open-source-компонентов это потребовало бы серьезных финансовых и временных затрат со стороны бизнеса, что противоречило ключевой цели — оперативно выйти на рынок услуг ЦОД.

Проблематика

1. Биллинговые платформы части провайдеров, присоединившихся к Rusonyx, не поддерживали интеграцию с OpenStack, хотя это решение в паре с гипервизором KVM заказчик использовал как основу для реализации облачной среды по типу Infrastructure as a Service (IaaS).

2. Одновременная работа в разных биллингах разных юридических лиц с разными клиентскими данными влекла за собой дополнительные ресурсозатраты, а также осложняла оптимизацию бизнес-процессов и автоматизацию выдачи сервисов.

3. Использование биллинга Odin от Parallels стало невозможным ввиду остановки развития и поддержки платформы производителем на территории России.

Выбор решения: почему ISPsystem

Компании нужно было готовое решение, которое обеспечило бы быстрый старт бизнеса. После изучения доступных на рынке продуктов «Датахата» остановилась на платформах ISPsystem:

DCImanager — платформа для автоматизации бизнеса по аренде серверов и colocation

BILLmanager — платформа для автоматизации бизнеса по предоставлению и продаже ИТ-услуг

Такой технологический стек полностью удовлетворял требования заказчика и обеспечивал ряд дополнительных преимуществ:

• возможность кастомизации и расширения функциональности с помощью плагинов и API;

• возможность быстро развернуть выбранные решения, в том числе благодаря легкости интеграции продуктов между собой, и начать предоставлять услуги клиентам.

Кроме того, решения ISPsystem уже были адаптированы под реалии локального рынка. В частности, сразу после установки BILLmanager предоставлял заказчику возможность не только принимать платежи, но и работать с финансовой и отчетной документацией — счетами и актами.

Решение, которое используется в проекте

Внедрение DCImanager и BILLmanager позволило всего за два месяца запустить продажу услуг коммерческого дата-центра.

Сегодня экосистема решений ISPsystem используется для управления ИТ-инфраструктурой и предоставления услуг.

DCImanager 6 обеспечивает широкий пул возможностей:

Управление физической инфраструктурой ЦОДа

Контроль состояния серверного и сетевого оборудования, управление им, визуализация размещения оборудования в стойках.

Централизованный учет ИТ-активов

Хранение актуальной информации обо всех имеющихся и используемых ИТ-активах: кому принадлежит, в каких проектах используется — что особенно важно в реалиях коммерческого ЦОДа. Реализован учет не только серверов и коммутаторов, но и IP-адресов по IPAM.

Автоматизация выдачи серверов заказчикам

Полный цикл автоматизации выдачи серверного оборудования — от диагностики до установки дополнительного ПО и назначения IP-адреса.

Сбор статистики

DCImanager позволяет не только собирать статистику по работе серверного оборудования, но и реализовывать учет трафика по NetFlow.

Бесшовно интегрируясь с DCImanager 6, другой продукт ISPsystem — BILLmanager Hosting&Cloud 6.112.0 — отвечает за следующий пул задач:

Прием платежей

Платформа из коробки предоставляет набор готовых интеграций с 30+ платежными системами. Благодаря возможности кастомизации решения клиент смог самостоятельно реализовать интеграцию с единым расчетным информационным пространством (ЕРИП) Республики Беларусь. В будущем этот плагин станет доступен другим заказчикам в маркетплейсе ISPsystem.

Автоматическая выдача сервисов

Платформа сокращает количество ручных операций, необходимых для выдачи ресурсов клиенту. Интеграция с DCImanager позволяет BILLmanager оперативно настраивать и предоставлять пользователю заказанные ресурсы, сокращая время ожидания.

Детализированная тарификация

Клиенты компании получают внутренний трафик бесплатно, а внешний — за пределы Республики Беларусь — тарифицируется по объему или средней скорости. Сбор статистики NetFlow в DCImanager и ее передача в BILLmanager позволяют автоматически отслеживать потребление клиентами ЦОДа внешнего трафика и биллинговать его.

Работа с финансовыми и отчетными документами

Платформа предоставляет возможность формировать счета на оплату услуг и создавать акты выполненных работ, которые соответствуют требованиям компаний-клиентов и локальным стандартам.

Аналитика

BILLmanager позволяет учитывать потребление сервисов и ресурсов, формировать отчеты о выручке дата-центра по различным услугам, отслеживать ее динамику и рост.

Ведение клиентской базы

Интеграция BILLmanager и amoCRM позволяет вести полноценную базу клиентов, получать детализированную аналитику и использовать функции CRM-системы без ручного переноса данных между платформами.

Техническая поддержка

Благодаря интеграции BILLmanager с Omnidesk с помощью готового модуля команде технической поддержки стали доступны возможности HelpDesk-системы. При этом клиентам не нужно переходить в стороннюю платформу: вся коммуникация происходит через личный кабинет BILLmanager.

Расширение портфеля услуг с помощью экосистемы ISPsystem

В 2024 году «Датахата» расширила портфель услуг. Теперь клиенты дата-центра могут арендовать не только стойки для размещения оборудования и выделенные физические серверы, но и виртуальные ресурсы.

В качестве платформы управления виртуализацией был выбран другой продукт экосистемы ISPsystem — VMmanager.

VMmanager — масштабируемое российское решение для создания и управления отказоустойчивой среды виртуализации

Внедрение нового сервиса — аренды выделенного VPS-сервера — заняло всего три месяца. За это время компания реализовала весь цикл вывода услуги на рынок. Экосистемный подход обеспечил быстрый старт и позволил существенно сократить time to market продукта.

Интеграция VMmanager с другими платформами экосистемы позволяет:

• автоматизировать заказ, развертывание и выдачу виртуальных серверов;

• автоматизировать процесс подготовки ВМ, включая настройку виртуального сервера и установку необходимого ПО — ОС, панели управления сервером;

• предоставлять пользователям VPS личный кабинет для самостоятельного заказа услуг и изменения их параметров.

Итоги и планы

Выбор в пользу экосистемного подхода позволил компании «Датахата» не только оперативно запустить бизнес по размещению серверного оборудования (colocation) и аренде выделенных серверов, но и впоследствии расширить портфель услуг.

Все продукты ISPsystem доступны для бесплатного тестирования. Скачайте бесплатный триал, получите доступ к демостенду или закажите демонстрацию интересующих платформ на нашем сайте:

• DCImanager

• VMmanager

• BILLmanager

• DNSmanager