Система доставки заказов Озона признана лучшей

00:00
04 Января 2025
34

Компания PIM Solutions обнародовала рейтинг интернет-магазинов с лучшими предложениями по логистике заказов. Первое место и премию PIM.Index получил маркетплейс Озон, набравший самое большое количество баллов.

При составлении рейтинга, указывает компания, проводился анализ 25 различных метрик, которые охватывают различные аспекты логистики и покупательского опыта. В рейтинге принимали участие 85 крупнейших по обороту интернет-магазинов, работающих на отечественном рынке и доступных российским покупателям. Продавцы продуктов питания, сервисы экспресс-доставки и онлайн-аптеки в исследовании не участвовали.

Предложения по логистике оценивались по показателям самого горячего периода для e-commerce – ноября месяца. Именно в ноябре участники рынка электронной торговли проводят самое большое число распродаж – «День холостяка» 11 ноября (11.11), «Черная пятница», «Киберпонедельник», - а также начинают предновогодние и рождественские акции и распродажи.

Лидером рейтинга и лауреатом премии в категории «маркетплейсы» стал Озон, набравший самое большое количество баллов в категориях «Инфраструктура для доставки», «Оформление доставки» и «Хранение и возврат». Второе место занял «Яндекс Маркет», опередивший лидера в категориях «Удобство доставки» и одинаковое количество баллов в категории «Получение заказа». Топ-3 замкнул интернет-магазин товаров для животных Petshop.ru, обогнавший двух лидеров по категории «Получение заказа» и опередивший Озон в категории «Удобство доставки».

В категории «Электроника и техника» лидирует группа М.Видео-Эльдорадо (5 место в общем рейтинге), в категории С2С (модель торговли «Потребитель для потребителя») – интернет-аукцион «Авито» (18 место в общем рейтинге). Маркетплейсу Wildberries досталась в общем рейтинге 11 строка, Мегамаркету – 14 место, AliExpress – 79.

Как прокомментировала в СМИ генеральный директор PIM Solutions Ольга Сатановская, продавцов, которые не будут успевать за развитием системы доставки, ждет неизбежная стагнация.

По данным исследования компании 2ГИС, такой формат выдачи заказов, как ПВЗ (пункты выдачи заказов) оказался столь успешен, что стал вытеснять постаматы. Так, по сведениям на июль 2024 года, в городах-миллионниках число ПВЗ за последний год выросло на 20%. При этом количество постаматов сократилось почти на 8%.

Крупные операторы – Озон, Яндекс. Маркет, «Почта России» и 5Post – прекратили расширять свои постаматные сети. В январе 2024 года компания «Сеть автоматизированных пунктов выдачи» - владелец популярной в недавнем прошлом сети постаматов PickPoint и одноименного сервиса доставки онлайн-заказов – была признана банкротом. По последним данным, в ее сети самообслуживания насчитывалось около 6 тыс. постаматов, а после прекращения работы она не смогла продать их. По сведениям СМИ, лишь интернет-магазин DNS приобрел 140 из них.