В России с начала года заблокировали 6,2 млн серых сим-карт

По данным РКН, с начала ноября 2023 года до конца сентября 2024 года выявили 93,9 млн нарушений в достоверности сведений об абонентах. Из них 85,7 млн нарушений исправлены — операторы внесли корректные данные. 6,2 млн сим‑карт, оформленных с нарушениями, заблокированы либо договоры по ним были расторгнуты, ещё 2 млн сим‑карт орган проверяет, уточнил представитель РКН.

К нарушениям РКН относит отсутствие подтверждения достоверности сведений об абоненте, некорректное заполнение полей в базе и недостаток данных.

«Актуализация сведений об абонентах как раз и необходима для предотвращения правонарушений, в том числе мошенничества, — объясняет представитель РКН. — РКН проводит мониторинг достоверности сведений в базах данных операторов. Операторы, в свою очередь, актуализируют данные абонентов».

В течение трех дней с момента получения списка номеров от регулятора компания должна уведомить абонента. У него затем есть 15 дней, чтобы актуализировать информацию о себе на портале «Госуслуг», через приложение оператора или в салоне связи. В противном случае его номер заблокируют в соответствии с положениями закона «О связи».

Наиболее распространённая схема мошенничества на сегодняшний день — уведомление абонента о том, что у него якобы заканчивается срок действия сим‑карты, говорят опрошенные «Ведомостями» представители МТС, «Мегафона», T2, «Билайна» и «Т‑мобайла». Такая схема появилась в конце 2023 года и ее используют злоумышленники в разных интерпретациях, поясняет представитель «Т‑мобайла». «Абоненты всех операторов сталкиваются с подобным типом мошенничества, и около 90% обращений наших клиентов в группу быстрого реагирования, связанных с продлением договора, касаются именно этой схемы», — отметил представитель «Билайна».

Суть схемы состоит в том, что от фейкового оператора колл‑центра одного из мобильных операторов абоненту поступает звонок с предупреждением об окончании срока действия сим‑карты. Это объясняется борьбой с серыми сим‑картами, и звонящий мошенник задаёт вопрос о необходимости продления срока действия номера. Когда абонент отвечает, что хочет продлить действие сим‑карты, звонящий предлагает выбрать срок обслуживания: от минимального (один год) до максимального (пять лет). Далее звонящий уведомляет о поступлении sms абоненту с «официального источника» с одноразовым кодом, который нужно продиктовать в трубку, чтобы «информация была занесена в систему». Если абонент называет проверочный код, то злоумышленник получает доступ к личному кабинету, через который уже может получить доступ к сервисам, в том числе банковским, оформленным на этот номер.

Когда абонент мешкает или отказывается назвать код из sms, то собеседник на том конце провода заявляет, что владельцу сим‑карты нужно явиться в салон мобильной связи «по факту отключения номера» и «написать заявление на главное управление». По словам звонящего, заявление рассмотрят в течение 14 рабочих дней и номер восстановят.

Договор на оказание услуг мобильной связи с физлицами является бессрочным, напоминают представители МТС, «Мегафона», T2, «Билайна» и «Т‑мобайла».

Оператор отправляет клиенту сообщения другого рода — с напоминанием о необходимости актуализировать свои данные в личном кабинете, а не об истечении срока действия сим‑карты, объясняет представитель T2. При этом компания сообщает клиенту, что, если данные не актуализируют, сим‑карту заблокируют по требованию РКН. У клиента есть 15 дней на то, чтобы самому актуализировать свои данные.

О любых изменениях условий оказания услуг абонент может узнать из sms от оператора и в этом случае никаких кодов в сообщениях, которые необходимо продиктовать по телефону кому-либо, оператор не рассылает, отметил представитель «Мегафона».

Также по закону оператор связи имеет право расторгать договор с абонентами, если они не пользуются услугами связи и не оплачивают их в течение 90 календарных дней, добавляют представители компаний.

Определить, что на том конце провода находится мошенник, помогут несколько признаков. Во-первых, реальный сотрудник не будет требовать срочного принятия решения, мотивируя это тем, что иначе сим-карту заблокируют, или она попадёт в чёрный список, или с неё спишутся деньги. Во-вторых, сотрудники банков и сотовых операторов никогда не звонят через мессенджеры. В-третьих, если звонок идёт с незнакомого мобильного номера или не определяется, стоит задуматься.