Регулятор США: Amazon должна отзывать небезопасные товары сторонних продавцов
Amazon обязана отзывать небезопасные товары сторонних продавцов, постановила Комиссия по безопасности потребительских товаров США . Регулятор указывает, что компания квалифицируется как «дистрибьютор», поэтому должна нести юридическую ответственность за отзыв опасной продукции и информирование потребителей. Сторонние продавцы обеспечивают более 60% продаж платформы Amazon.
Представитель гиганта электронной коммерции сообщил, что компания разочарована решением CPSC и намерена обжаловать его.
В 2021 году комиссия подала иск к Amazon, обнаружив на сайте компании ряд небезопасных товаров. Среди них были детские пижамы, которые не соответствуют федеральным стандартам воспламеняемости, неисправные датчики угарного газа и опасные фены. Amazon реализовала более 418 тыс. единиц таких товаров с 2018 по 2021 год.
После получения предупреждения от CPSC ретейлер уведомил клиентов, дал указание прекратить использование опасной продукции и вернул деньги, настаивает представитель Amazon. Регулятор же счёл меры компании недостаточными — площадка не стимулировала потребителей должным образом возвращать и уничтожать опасные продукты.
По данным CPSC, Amazon утверждала, что выступает лишь «сторонним поставщиком логистических услуг» и «не несёт ответственности за безопасность продукции, продаваемой в рамках программы Fulfilled by Amazon». FBA позволяет сторонним продавцам реализовывать продукцию на Amazon.com и хранить её в центрах выполнения заказов Amazon. Компания обрабатывает платежи клиентов, отправляет заказы и выступает в качестве контакта по вопросам обслуживания клиентов.
В 2023 году объём продаж Amazon превысил $574 млрд. Ретейлер должен представить комиссии план, в котором Amazon опишет, как она будет уведомлять потребителей об опасных товарах и мотивировать клиентов возвращать или уничтожать такие продукты.
Написать комментарий