Теракт в «Крокусе» вскрыл главную проблему российских торговых центров

Не стоит лукавить и делать вид, будто инструкции по пожарной безопасности среднестатистический человек слушает внимательно (а то и конспектирует!). Конечно, нет — большинство из нас привыкли расписываться, не глядя, в соответствующем журнале: мол, инструктаж прошел, где хранится огнетушитель, знаю. И сразу же откладывать эту информацию на самую дальнюю полку в мозгу — потому что, разумеется, «все это формальности».

Еще хуже дело обстоит с планами эвакуации, которые по закону обязаны висеть на стенах в любом общественном здании. Конечно, все мы видели эти планы и даже сверлили их глазами — когда, например, приходилось ждать приема в коридоре. Но — запомнили хоть что-то из этих планов? Вряд ли — в нашей жизни это классический визуальный мусор. Вроде санпросвета в поликлинике — только хуже, потому что в плакаты санпросвета мы все-таки вникаем из-за ярких картинок. А планы эвакуации пропускаем мимо ушей. Потому что, во-первых, есть же сотрудники, которые, случись что, помогут и покажут. А во-вторых, «со мной этого точно не случится».

Вместо огня - дым

Однако недавно — случилось. Прекрасная мирная картина: воскресенье, женская раздевалка фитнес-клуба при одном из ТЦ, отличное настроение и приятная бодрость после часа в бассейне... Вдруг доносится голос — даже не перепуганный, скорее удивленный:

— Ой, девочки, а кто одет? Тут фен загорелся, сбегайте на ресепшн, скажите им.

Оглядываюсь — действительно, из одного из фенов вырываются языки пламени: видать, трудяга перегрелся...

— Может, водой залить?

— Да вы чего?! — возмущается кто-то еще. — Он же в розетку включен, сейчас короткое замыкание будет!

Девушка-администратор появилась примерно через три минуты и среагировала очень лаконично — воскликнула «Ой блин!» и убежала обратно. Видимо, искать кого-то опытнее и расторопнее.

Фен между тем разгорается все сильнее. Немаловажный нюанс: разгорается он не абы где, а на столике, стоящем аккурат напротив выхода из раздевалки. Разгорится ещё сильнее и начнёт дымить — и покинуть помещение будет весьма и весьма затруднительно. Однако эвакуацию объявлять никто не собирается — сотрудники фитнес-клуба только заглядывают один за другим, удивленно смотрят на огонь (ну да, мы помним: на три вещи можно смотреть бесконечно...) и снова исчезают.

Ладно, спасение... ну, не утопающих в нашем случае, а угорающих — дело рук самих угорающих. Быстренько натягиваю на себя недостающую одежду, сгребаю имущество в сумку и пулей вылетаю из потенциально опасного помещения, плюнув на мокрые волосы. Заодно решаю, что самое время устроить мини-скандал. Заглядываю в кабинет, где обычно сидит администрация клуба, и громко спрашиваю:

— Ребят, никого не смущает, что там вообще-то пожар в женской раздевалке?

— Мы знаем, — флегматично отзывает один из менеджеров, не отрывая взгляда от монитора компьютера. — Оля как раз пошла огнетушитель искать.

Видимо, Оля оказалась расторопной девушкой: огнетушитель (а вместе с ним еще пара человек) появились в раздевалке довольно быстро, — а фен горит всё сильнее. Однако тут возникает следующий вопрос:

— А кто умеет пользоваться?

Вот тут-то догоняют сразу два крайне неприятных осознания. Во-первых, как нельзя лучше понимаешь, что сотрудники не обучены абсолютно ничему — и что толку в случае ЧП от них ноль (и хорошо, что ЧП относительно небольшое). Во-вторых, и это ещё неприятнее, понимаешь, что ты-то сама огнетушителем пользоваться тоже не умеешь. Потому что всегда расписывалась за противопожарный инструктаж не глядя — точно так же, как десятки коллег. Как все.

История, впрочем, закончилась благополучно: откуда-то прибежал парень, всё-таки умеющий пользоваться огнетушителем, сделал всё, что нужно, и устранил пожар. Клуб продолжил работу, как ни в чем не бывало. Возможно, те дамы, которые эти драматические 10 минут провели в душе, даже ничего не заметили — только потом увидели черное пятно на месте столика с феном (ну и запах гари ощутили).

Осадок, правда, остался. Особенно если учесть, что фитнес-клуб расположен в подвале ТЦ — и, разгорись пожар сильнее, эвакуация оттуда была бы весьма и весьма затруднена.

Искать выход наощупь

Еще до нынешней трагедии в «Крокусе» мы понимали, что торгово-развлекательные центры, в которые мы попадаем чуть ли не ежедневно — места теоретически безопасные, а практически порой рискованные. «Зимняя вишня»-2018 — помним, скорбим, ужасаемся. Вскоре после кошмара в Кемерове мы проверили несколько московских ТРЦ и обнаружили, что во многих местах аварийные выходы накрепко заперты. Но уже через несколько дней, когда опасность такой блокировки выходов была всеми осознана, двери открылись.

Сейчас пришла пора снова проверить — что и как с эвакуационными возможностями московских ТЦ? Тем более, что аварийными выходами, которые должны свободно открываться изнутри, дело не ограничивается: должны работать и системы пожаротушения, и автоматика извещения о возгорании, и протоколы для сотрудников.

Итак, крупный ТРЦ на севере Москвы, рядом станция БКЛ — ежедневно много тысяч посетителей. Пожарные выходы в коридорах этажей, ведущие на эвакуационные лестницы, работают штатно: нажал, дверь открылась. На первом этаже все хуже: из общих коридоров выхода наружу практически нет. Но раз такую планировку десять лет назад утвердили и ввели в эксплуатацию — значит, допустимо…

Хуже, что специальной противопожарной навигации фактически нет. То есть положенные по закону зеленые «маячки» ВЫХОД — в наличии, конечно. Но для такого гигантского здания это что слону дробина: зеленые метки никак не мешают заблудиться. Здесь бы, для таких больших зданий, обновить регламенты: чтобы аварийные знаки эвакуации были яркими, крупными и однозначными. Хотя бы как указатели на парковке.

- В случае эвакуации включится голосовое оповещение, и сотрудники покажут, куда надо идти, - мило улыбается девушка на стойке информации. Теоретически — все правильно, а в реальности слышали мы эти голосовые оповещения. Они, ровно в соответствии с буквой закона, вещают о самом факте эвакуации. И при этом — скажем вслух — часто не работают, как предусмотрено, в автоматическом режиме.

- Мы обычно отключаем, потому что режим эвакуации, это уже не раз было, включается не только от сигареты в туалете, но и при подгорании, например, масла на кухне одной из закусочных фудкорта, - рассказал сотрудник охраны одного из ТРЦ в СЗАО. - А каждое включение это головная боль.

Аналогичным образом во многих ТРЦ не активируется автоматика пожаротушения во многих помещениях, пояснил сотрудник компании, управляющей несколькими столичными моллами. Издержки ложно-положительного срабатывания (когда помещения и имущество заливает пеной по сигналу датчика дыма от курильщика или старой чадящей автомашины на парковке) таковы, что проще положиться на «авось» - мол, случись что, включить системы вручную всегда успеем.

В торгово-развлекательном центре постройки конца 2000-х годов — ровеснике «Крокуса» - корреспондент обнаружил заблокированную снаружи аварийную дверь из кинозала на эвакуационную лестницу. И это — вспомним и «Вишню», и «Крокус» - крайне серьезно: случись страшное, не выберешься.

А разгадка, по словам сотрудников кинотеатра, проста — отдельные хитрецы из числа подростков научились проходить в зал целой группой по одному билету. Его обладатель по сигналу просто открывает «сообщникам» аварийный выход, и те заходят уже в темноте со стороны эвакуационной лестницы. Бесплатно. Администрация ставит сотрудникам задачу — не допускать и пресекать. А как? Только запирая аварийную дверь. Выходит, и здесь «авось» побеждает.