Роспотребнадзор рассказал, как вернуть мебель по индивидуальному заказу

Вернуть мебель, изготовленную по индивидуальному заказу, можно только в случае, если она ненадлежащего качества и имеет дефекты в виде сколов, вмятин и трещин, поэтому необходимо внимательно осматривать работу специалистов перед приемом, сообщили в Роспотребнадзоре.

Роспотребнадзор напоминает, что на этапе проектирования мебели по индивидуальному проекту исполнитель должен узнать и принять во внимание все особенности помещения - расположение коммуникаций и бытовой техники, учесть пожелания клиента относительно материалов и дизайна готовых изделий, а также довести до потребителя информацию о перечне оказываемых услуг, форме и условиях их предоставления, сроках выполнения работы, данных конкретного лица, которое будет оказывать услугу, требованиях безопасности при оказании услуг.

"Отправляя досудебную претензию или обращаясь в суд, клиент вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения стоимости; безвозмездного изготовления аналогичной вещи или повторного выполнения работы; возмещения расходов по устранению недостатков третьими лицами. Потребитель может отказаться от оказания услуги и потребовать возврата средств, если в установленный указанным договором срок недостатки не были устранены, или в случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы", - сообщили в ведомстве.

При этом в случае нарушения сроков изготовления мебели потребитель по своему выбору может назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, потребовать уменьшения цены либо отказаться от исполнения договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.