Доставка товаров Ozon подорожает

Повышение коснется только тех позиций, чей объем превышает 3 литра. Для них плата за каждый дополнительный литр вырастет на 5 рублей, как для продавцов на складах Ozon (FBO), так и для тех, кто работает со своих складов (FBS).

Если обратить внимание на опыт использования маркетплейсами искусственного интеллекта, то можно заметить, что они используют алгоритмы для прогнозирования спроса, оптимизации логистических маршрутов и управления складскими запасами. Системы ИИ предсказывают, какие товары будут пользоваться популярностью в конкретном районе, что позволяет минимизировать издержки и повысить удовлетворенность клиентов. Вероятно, одним из результатов такого применения искусственного интеллекта, и стало повышение стоимости доставки.

Таким образом маркетплейс планирует простимулировать продавцов продвигать более компактный и маржинальный товар. Логистическая инфраструктура стоит дорого, и гигантские коробки с низкой стоимостью занимают ценное место и в самолетах, и на складах, принося меньше прибыли. Ozon, по сути, заставляет бизнес пересматривать ассортимент в пользу более «экономных» для перевозки товаров.

Новая головная боль для FBS-продавцов

Пожалуй, более серьезным и спорным изменением стал новый регламент возвратов для продавцов по модели FBS. Раньше, если покупатель отказывался от заказа, товар отправлялся обратно продавцу. Теперь же все возвращенные товары без дефектов будут автоматически поступать на склады Ozon. Там их проверят и снова выставят на продажу.

Со стороны маркетплейса это преподносится как благо, так как товар вернется в продажу в три раза быстрее, а у продавца не будет лишних хлопот и расходов на обратную логистику. Однако на практике это лишает предпринимателей возможности лично убедиться в состоянии возвращенного товара. У многих продавцов возникли обоснованные подозрения, что при массовой проверке качество контроля упадет, и на виртуальную полку может вернуться поврежденный или некомплектный товар, что в итоге испортит репутацию продавца и приведет к новым конфликтам с клиентами.

Эти, казалось бы, точечные изменения могут запустить несколько серьезных трендов на российском рынке электронной коммерции:

• Начнется «охота за литрами». Продавцы, особенно крупные, будут еще тщательнее продумывать упаковку, стремясь уменьшить ее объем до заветных 3 литров. В приоритете будет не красивая коробка, а компактная. Производителей также могут начать давить на изменение дизайна товаров и их упаковки в угоду логистической эффективности.

• Ускорится переход на модель FBO. Для многих продавцов, особенно тех, кто продает недорогие и компактные товары, станет выгоднее отдать товар на склад Ozon. Новые правила возвратов для FBS выглядят слишком рискованно. Это сыграет на руку маркетплейсу, который увеличит свой товарный запас и укрепит контроль над цепочкой.

  Читайте так же:

  • Потери российской банковской системы измеряются триллионами и продолжают расти

• Мелкие нишевые игроки могут пострадать. Если бизнес продает хрупкие, дорогие или сложноустроенные товары (например, ручная работа), новые правила возвратов для FBS делают их модель рискованной. Им придется либо искать другие каналы сбыта, либо мириться с возросшими рисками.

В итоге, Ozon продолжает оттачивать свою бизнес-модель, делая ее максимально эффективной и рентабельной. Он мягко, но настойчиво направляет продавцов в то русло, которое выгодно ему. Как водится, о выгоде самих продавцов, как и покупателей никто и не задумывается. А тем временем именно они понесут максимальные траты при заказе товаров по новым правилам.

Между тем, Ozon Holdings PLC сообщила о том, что подала документы для прохождения процедуры государственной регистрации. Регистрация планируется на территории специального административного района, расположенного на острове Октябрьский в Калининградской области.