Вышло обновление Monq 8.4 со встроенным модулем управления инцидентами

Сигналы 2.0

Сигналы получили собственный экран, для работы со списком инцидентов, без обязательной привязки к картам РСМ.

• Карты РСМ и связанные КЕ являются параметром фильтрации, наряду с остальными. Теперь в фильтрах можно комбинировать вывод сигналов по нескольким картам и КЕ или не использовать их вовсе.

• Добавлена возможность сохранять фильтры сигналов и оперативно переключаться между ними, отслеживая наличие аварий на разных участках.

• Метки сигнала (Labels) теперь отображаются в удобном строковом представлении и могут изменяться, как сценариями, так и вручную.

• Вносить изменения теперь можно практически во все параметры сигнала, от названия до критичности.

• У сигнала появился ответственный. Можно автоматически назначать ответственным выделенного специалиста или распределять задачи между сотрудниками.

• Была изменена логика фильтрации по дате. Теперь отображаются все сигналы, которые были активны в выбранный период.

Жизненный цикл сигналов

Одно из основных условий построения полноценного инцидент-менеджмента — это возможность гибкой настройки статусной модели, включая правила переходов.

• Администраторы пространств теперь могут создавать собственные статусы сигналов и устанавливать правила переходов между ними.

• Для статусов доступно две категории, определяющие активность сигнала. От этого зависит, будет ли сигнал влиять на здоровье КЕ или нет. Синий цвет — сигнал “жив” и влияет на КЕ, зелёный — сигнал закрыт.

  Читайте так же:

  • Открытый проект kv4p HT позволяет превратить смартфон на Android в современный любительский радиопередатчик

• Каждая рабочая группа сможет выбрать для себя собственную статусную модель. Их общее количество не ограничено для пространства.

Настраиваемые поля сигналов

В разных компаниях типы инцидентов и подходы к их устранению могут сильно отличаться, поэтому важно дать возможность расширить базовую модель сигналов, обогатив ее необходимыми полями.

• Администраторы пространства смогут создавать собственные поля, указывая для них название и тип. От типа зависит их настройка и отображение в интерфейсе. Это может быть простая строка, мультиселект или чекбокс.

• Менеджеры рабочей группы самостоятельно определяют состав полей, которые будут добавлены для их сигналов, управляя этим в настройках РГ.

• По кастомным полям также доступна фильтрация через интерфейс и сценарии автоматизации. И что важно, фильтрация по таким полям гораздо производительней, чем по меткам.

Часть нововведений пока доступна только на экране сигналов, в оперативном центре будут добавлены в ближайших релизах.

Полный список изменений – в релиз-ноутс.

Инструкция по обновлению - в документации.

Если возникнут вопросы по обновлению - добро пожаловать в комьюнити чат.