Вышло обновление Monq 8.4 со встроенным модулем управления инцидентами
В версии 8.4 была внедрена новая модель работы с сигналами, которая позволяет перейти от простой системы алертов к полноценному управлению инцидентами внутри системы. Настраиваемые поля и новая статусная модель с жизненным циклом.
Сигналы 2.0
Сигналы получили собственный экран, для работы со списком инцидентов, без обязательной привязки к картам РСМ.
Карты РСМ и связанные КЕ являются параметром фильтрации, наряду с остальными. Теперь в фильтрах можно комбинировать вывод сигналов по нескольким картам и КЕ или не использовать их вовсе.
Добавлена возможность сохранять фильтры сигналов и оперативно переключаться между ними, отслеживая наличие аварий на разных участках.
Метки сигнала (Labels) теперь отображаются в удобном строковом представлении и могут изменяться, как сценариями, так и вручную.
Вносить изменения теперь можно практически во все параметры сигнала, от названия до критичности.
У сигнала появился ответственный. Можно автоматически назначать ответственным выделенного специалиста или распределять задачи между сотрудниками.
Была изменена логика фильтрации по дате. Теперь отображаются все сигналы, которые были активны в выбранный период.
Жизненный цикл сигналов
Одно из основных условий построения полноценного инцидент-менеджмента — это возможность гибкой настройки статусной модели, включая правила переходов.
Администраторы пространств теперь могут создавать собственные статусы сигналов и устанавливать правила переходов между ними.
Для статусов доступно две категории, определяющие активность сигнала. От этого зависит, будет ли сигнал влиять на здоровье КЕ или нет. Синий цвет — сигнал “жив” и влияет на КЕ, зелёный — сигнал закрыт.
Читайте так же:Каждая рабочая группа сможет выбрать для себя собственную статусную модель. Их общее количество не ограничено для пространства.
Настраиваемые поля сигналов
В разных компаниях типы инцидентов и подходы к их устранению могут сильно отличаться, поэтому важно дать возможность расширить базовую модель сигналов, обогатив ее необходимыми полями.
Администраторы пространства смогут создавать собственные поля, указывая для них название и тип. От типа зависит их настройка и отображение в интерфейсе. Это может быть простая строка, мультиселект или чекбокс.
Менеджеры рабочей группы самостоятельно определяют состав полей, которые будут добавлены для их сигналов, управляя этим в настройках РГ.
По кастомным полям также доступна фильтрация через интерфейс и сценарии автоматизации. И что важно, фильтрация по таким полям гораздо производительней, чем по меткам.
Часть нововведений пока доступна только на экране сигналов, в оперативном центре будут добавлены в ближайших релизах.
Полный список изменений – в релиз-ноутс.
Инструкция по обновлению - в документации.
Если возникнут вопросы по обновлению - добро пожаловать в комьюнити чат.
Написать комментарий