Microsoft исправила проблему отправки мейлов Outlook для пользователей с большим числом папок

Компания впервые признала наличие проблем с отправкой писем в декабре. Тогда она объяснила их старым багом, связанным с почтовыми ящиками, у которых было более 500 общих папок — это ограничение было снято в 2019 году. Однако теперь в Microsoft считают, что проблема затрагивает и пользователей с аналогичным количеством папок в их основном почтовом ящике.

Те, кто пытается отправить письма из настольного приложения Outlook, могут получить отчёт о том, что действие не выполнено, с кодом ошибки 0x80040305. «Эта проблема похожа на предыдущее ограничение в 500 папок, которое команда Outlook исправила, сняв его. Решение было нацелено на общие папки, но не включало сценарий, происходящий в основном почтовом ящике пользователя», — заявила компания.

Затронутых пользователей уведомляли о том, что их электронные письма не дошли до «некоторых или всех» получателей, а также рекомендовали им отправить письма повторно позже или связаться с администратором своей сети.

Команда Outlook разработала исправление, которое будет развёрнуто в следующих каналах выпуска в конце этого месяца или в декабре:

• Beta Channel: версия 2410 (сборка 18127.15020), ожидается в начале октября;

• Current Channel Preview: версия 2410 (сборка 18129.20000), ожидается 9 октября;

• Current Channel: версия 2410 (сборка 18129.20000), ожидается 29 октября;

• Monthly Enterprise Channel: версия 2410 (сборка 18129.20000), ожидается 10 декабря.

Пока же Microsoft предоставляет временный обходной путь, требующий от пользователей сократить количество папок с подпапками менее чем до 500.

Ещё одно временное решение — хранить все папки почтовых ящиков свёрнутыми, а не развёрнутыми. Также можно избегать действий, таких как использование кнопок «Просмотр на сервере» и «Щёлкните здесь, чтобы просмотреть больше в Microsoft Exchange», либо «Включить старые результаты» при поиске.

Ранее в этом месяце компания также исправила ошибку, из-за которой приложения Microsoft 365, такие как Outlook, Word, Excel и OneNote, зависали при наборе текста или проверке орфографии.