Почему в РФ закрываются салоны сотовой связи. Аналитика IT-World
Операторы «большой четверки» активно сокращают розничные сети и переводят продажи в онлайн. Пандемия и самоизоляция, инфляция, новые законы, ограничивающие число SIM-карт и вводящие обязательное подтверждение личности при их покупке – все это снижает поток покупателей и рентабельность офлайн салонов. IT-World разбирается в происходящем.
Точное число салонов сотовой связи, работающих в России, подсчитать невозможно. В официальной отчетности данные о числе своих розничных точек публикуют далеко не все. Составить приблизительную картину можно, лишь ориентируясь на сведения информированных источников и данные аналитиков.
По данным официального отчета МТС за 2 квартал 2024 года по МСФО (Международным стандартам финансовой отчетности), компания располагает одной из крупнейших в России розничных сетей, насчитывающей 4300 салонов связи. В отчете по итогам 1 квартала фигурировали данные о 4 330 салонах и сведения о том, что их число снизилось на 17%, по сравнению с аналогичными показателями прошлого года. «Билайн», по данным на начало марта 2024 года, располагал 2 419 салонами продаж, из них 1 536 - собственные офисы, и 883 - франшиза. Число салонов МегаФон и Yota (дочерней компании МегаФон), по данным на конец января 2023 года, достигало 5 277, у объединенной компании Тele2 и Ростелеком - 3 292 салонов.
Нельзя сказать, что сокращение розничных сетей российских сотовых операторов – тренд новый.
По оценкам экспертов, пик числа салонов сотовой связи, которых эксперты называли «новым символом торговли в РФ», приходился на 2017–2018 годы - их число достигало порядка 23–25 тыс.
О начале процесса «оптимизации» розничной сети, сообщают источники, в компании МТС заговорили еще в 2016 году, когда розничная сеть компании насчитывала около 6 200 салонов. В конце лета 2020 г. появились сведения о закрытии 600 из них, летом 2021 года – о закрытии 820 салонов.
«Мегафон» только за 1 квартал 2017 года сократил свою сеть, объединявшую 4500 салонов (из них 2500 по франшизе), на 500 точек. «ВымпелКом», число точек продаж которого к концу 2019 года насчитывала свыше 4,6 тыс. точек, в 2020 году обнародовал решение полностью ликвидировать собственную розничную сеть, передав все салоны под управление франчайзи. Предполагалось, что такой шаг гарантированно защитит от сокращения убытков. Но план этот, по тем или иным причинам, реализован не был. Но за 2023 год, как заявила в СМИ вице-президент компании по розничному бизнесу Светлана Кирсанова, число салонов компании снизилось на 22%.
В период с начала 2020 года по осень 2023 года ведущие сотовые операторы сократили розницу на 30%, прокомментировал в СМИ занимавший кресло директора розничной сети Tele2 Денис Голещихин. Весомый вклад в процесс сокращения сотовой розницы внесла пандемия COVID-19 с карантином, вынужденной самоизоляцией россиян и, как следствие, стремительным взлетом позиций интернет-торговли. Офлайновые торговые точки при резком сокращении покупателей теряли рентабельность.
Еще один удар по розничным офлайн сетям операторов сотовой связи – инфляция и снизившаяся покупательская способность россиян. Только за 2022 год, по данным информированных источников, совокупная сеть российских операторов связи сократилась на 5,5%. Из городов-миллионников сильнее всего пострадал Омск, где за год с марта 2022 по март 2023, по данным «Коммерсанта», закрылось около 15% точек продаж. Москва, Новосибирск, Ростова-на-Дону и Нижний Новгород отчитались о сокращении 7% розничных точек. И процесс сокращения продолжается и по сей день.
Очередной этап оптимизации сотовой розницы, полагают эксперты, будет связан с изменениями в законодательстве.
К примеру, в августе текущего года президент РФ Владимир Путин подписал поправки к закону «О связи», которые ограничивают количество SIM-карт для физических лиц. Россияне смогут владеть не более чем 20 SIM-картами российских операторов, включая корпоративные, а иностранцам в России положено вдвое меньше. Ограничить число карт у абонентов предполагается в рамках борьбы с «серыми» SIM-картами и мошенничеством. Чиновники Роскомнадзора прокомментировали в СМИ, что такое ограничение затронет около 34 тыс. абонентов. По данным ведомства, 268 абонентов сегодня имеют более 1 000 SIM-карт каждый, почти 750 абонентов имеют на руках по 500 и более SIM-карт, 2,7 тыс. абонентов – свыше 200 карт, и 22,7 тыс. человек имеют более 50 SIM-карт каждый.
Российский рынок серых SIM-карт аналитики оценивают в 11-12 млн. Как правило, это карты, оформленные на юридические лица и предназначенные для дальнейшей перепродажи, и оформленные на чужие паспорта.
С июня 2018 года российские абоненты при покупке SIM-карт обязаны предоставить оператору свои паспортные данные. С мая 2023 года на юрлиц, нарушающих эти правила, налагаются штрафы от 1 млн до 2 млн рублей.
В 2023 году Роскомнадзор, проведя массовые проверки, обнаружил, что из более чем 351 млн абонентских номеров российских операторов 43 млн оформлены с нарушениями. По 42 млн номеров операторы внесли достоверные сведения, а у 600 тыс. номеров владельцев обнаружить не удалось – они были заблокированы.
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ уже утвердило правила оказания услуг, которым операторы сотовой связи и их абоненты обязаны следовать уже с 1 ноября 2025 года. Так, абонентам, на имя которых уже зарегистрировано больше 20-ти SIM-карт, операторы связи обязаны направить уведомления. И если в срок до 1 ноября 2025 года абонент не избавится от лишних карт, ему заблокируют услуги связи по всем SIM-картам.
Корпоративные SIM-карты уже с начала следующего года можно будет оформлять только сотрудникам, которые работают по трудовому договору или договору ГПХ. Все необходимые данные о сотруднике работодатель обязан вносить через Госуслуги.
Количество уже зарегистрированных SIM-карт на каждого абонента операторы будут проверять через специально созданную для этого Государственную информационную систему контроля состояния идентификационных модулей (ГИС КСИМ). Заключить новый абонентский договор на услуги подвижной связи можно будет при обязательном подтверждении личности: с помощью документа, удостоверяющего личность, по биометрии (зарегистрировавшись в единой биометрической системе) или через портал Госуслуги. Иностранцев будут идентифицировать только по биометрии.
Договоры на услуги сотовой связи, заключенные ранее, будут проходить проверку. Возможность оплаты услуг мобильной связи наличными также резко сократят – сделать это плательщик также сможет, только подтвердив свою личность.
Законодательное сокращение рынка SIM-карт снова ударит по розничным сетям, полагают аналитики IT-World, и процесс их оптимизации неизбежно продолжится.
Глава МТС, к примеру, уже готов к сокращению розничной сети почти на 75%. «Розница МТС будет сокращаться, особенно если ужесточат законодательство в сфере связи. Тогда рынок SIM-карт сократится, что потребует меньшего количества салонов для их продажи, - процитировал Forbes президента МТС Вячеслава Николаева. – По нашим расчетам, для обслуживания потребностей экосистемы нужно около 1500 салонов по всей стране. Но можно было бы обойтись и 1000 магазинов». Но, добавил спикер, компания будет следить за своей рыночной долей и действиями конкурентов.
Написать комментарий