Исследование: возвращение сотрудников в офис не влияет на эффективность, но снижает удовлетворённость в 99% компаний

Профессор Высшей школы бизнеса Питтсбургского университета Марк Ма и аспирантка Юе Дин рассмотрели данные по 137 компаниям из списка S&P 500 (так называют фондовый индекс, в корзину которого включено 503 акции 500 избранных торгуемых на фондовых биржах США публичных компаний, имеющих наибольшую капитализацию) в период с июня 2019 года по январь 2023 года. В результате учёные пришли к выводу, что «менеджеры используют предписания RTO (return-to-office) для восстановления контроля над сотрудниками и обвиняют сотрудников как козлов отпущения за плохую работу компании». Эмпирический анализ также показал, что вероятность получить распоряжение вернуться в офис выше для компаний с низкими последними показателями на фондовом рынке; а также для компаний с влиятельными генеральными директорами-мужчинами, которые с большей вероятностью отберут власть у сотрудников с помощью RTO.

По словам Марка Ма, сотрудники неохотно возвращаются в офисы после того, как ощутили вкус удалённой работы. «До пандемии большинство людей не считали работу из дома подходящим для них вариантом, — отмечает Ма. — Сейчас у большинства людей есть опыт работы из дома. Они знают, что работать дома так же эффективно, как и в офисе. Некоторые люди могут думать, что это даже более эффективно».

При этом компании, рассчитывающие лучше контролировать сотрудников, работающих в офисе, заблуждаются. Люди могут уклоняться от своих обязанностей в офисе так же эффективно, как и дома. В этом убеждён председатель отдела управления бизнес-школы Колумбийского университета Стефан Мейер. «До того, как появился "тихий уход", был Microsoft Solitaire... Это не новое явление. Люди и раньше отлынивали от работы в офисе. Вы не можете контролировать их ни в офисе, ни дома».

Несмотря на все аргументы, американские компании возвращают сотрудников в офисы. На первом месте здесь финансовые организации. А некоторые из них, например, Bridgewater Capital, вообще не отправляли людей домой: сотрудники всю пандемию проработали на открытом воздухе в кампусе компании.

Технологические компании тоже ужесточают правила. Amazon сообщила менеджерам, что если их подчинённые в течение нескольких недель игнорировали неоднократные предупреждения о необходимости вернуться в офис, это является основанием для увольнения. Meta* сообщила сотрудникам, что их менеджеры будут следить за их посещаемостью с помощью бейджей, а неоднократные нарушения правила трёхдневного присутствия в офисе в течение недели могут привести к снижению рейтинга и даже к увольнению. Google, обычно известная своей дружелюбной корпоративной культурой, попросила тех, кому была одобрена удалённая работа, рассмотреть возможность перехода на гибридный график.

В Fortune считают, что исследования, подтверждающие или опровергающие вред удалённой работы и необходимость присутствия в офисе, становятся своеобразным тестом Роршаха, который позволяет сторонникам и противникам возвращения в офис увидеть то, что они хотят, в вопросе, по которому они уже определились. Издание напоминает исследование Microsoft, выявившее парадокс удалённой работы, когда сотрудники чувствуют себя более продуктивными, а начальники считают, что они на самом деле менее продуктивны.

_{* Meta Platforms, а также принадлежащие ей **Facebook и **Instagram: признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена; запрещены в России}