«Пьян, но прав»: страховщики объяснили, когда выплаты положены нетрезвому туристу

По словам самих страховщиков, это и для них очень больная тема.

- Считается, если клиент попал в неприятность в пьяном виде, то он сам и виноват, - делится сотрудница одной из ведущих российских страховых компаний Виктория. – Конечно, в состоянии опьянения проще откуда-нибудь упасть или угодить под колеса транспорта. Но не всегда человек сам в этом виноват.

В качестве примера собеседница приводит нашумевший случай: пара российских туристов на отдыхе в Турции переходила дорогу в положенном месте, при этом мужа сбила машина прямо на «зебре». Жена не пострадала и вызвала «скорую», мужчину оперативно доставили в больницу, которая согласилась госпитализировать тяжелого пациента в реанимацию лишь за $4 тыс, сказав, что это «депозит»: если есть страховой полис, то сумму покроет страховая компания, а супруге пострадавшего деньги вернут. Женщина, и без того пребывавшая в шоке после того, что случилось с ее мужем прямо на ее глазах, позвонила в страховую, продавшую ей полис. А там ей ответили, что для начала оплатят тест на алкоголь в крови ее мужа, из чего будет следовать, подлежит ли его случай компенсации с их стороны или нет.

- Состояние этой туристки можно понять, - вздыхает Виктория. – Муж в коме, в реанимации, то ли выживет, то ли нет, на депозит для больницы наскребла в долг у соседей по отелю. И тут такой хладнокровный ответ. Ее муж не был пьян, но алкоголь в его крови, скорее всего, обнаружат, так как перед тем, как выйти в город, пара поужинала в своем отеле с парой бокалов вина. И жена пошла добиваться справедливости, сломав привычную схему «пьян – значит, не прав».

В профессиональном цеху настойчивость туристки чаще одобряют, ведь каждый страховщик время от времени попадает на другую сторону баррикад, становясь туристом на отдыхе. Жена сбитого отдыхающего обратилась в службу поддержки клиентов и качала права до тех пор, пока не только ее собственный случай был признан страховым – то есть, оплачиваемым по полису – но и остальные граждане получили хотя бы примерный список исключений, когда выплаты положены даже тем, в чьей крови найдется спиртное.

- В общих чертах это все ЧП, которые произошли с нетрезвым человеком, но могли произойти и с трезвым, - поясняет Виктория. – Ну, скажем, на туриста во время завтрака упал потолок отеля. Раз упал, значит, аварийный потолок и ответственность отеля, и тут уж не важно, пил турист за завтраком или нет.

Говоря официальным языком, ответственность компании, занимающейся туристическим страхованием, наступает даже в отношении нетрезвого держателя своего полиса, если «не выявлена взаимосвязь между ЧП и состоянием туриста». Если такой зависимости нет, то опьянение не послужит поводом для отказа в выплатах.

В качестве примеров приводится ряд недавних случаев. Компания туристов, выпивавшая в городском баре, возвращалась назад в отель на такси, оно попало в аварию. Если будет установлено, что нетрезвые пассажиры никак не мешали таксисту управлять автомобилем, страховая компания оплатит их госпитализацию и лечение. Правда, сами российские туристы, да еще между праздниками, пока не очень понимают, как в случае чего доказывать, что дело не в вине:

- У нас же если хоть каплю принял, то уже не докажешь, что ты не верблюд! – считает Петр из Барнаула, готовящийся встретить День Победы в турецком отеле «все включено».

В ответ на это юристы советуют, даже «приняв каплю», не нарушать никаких правил, даже самых мелких.

- Алкоголь же опасен в основном тем, что у людей снижается самоконтроль, им море по колено, - считает адвокат по страховым случаем Нана Петросян. – Но надо усвоить: даже если вы выпили, нарушать ничего нельзя, вам же это не выгодно. Не перебегайте дорогу в неположенном месте, не отвлекайте от дороги водителя такси, не ныряйте в бассейн или море, не прыгайте с балкона, не задирайте окружающих и так далее. Тогда, если даже с вами что-то случится, но будет доказано, что это произошло не вследствие ваших возлияний, страховая обязана будет оплатить все ваши затраты на выход из неприятной ситуации.