Операторы связи увеличили минуты для звонков из-за роста спроса на голосовые звонки

Роскомнадзор в августе текущего года заблокировал голосовые звонки в Telegram и WhatsApp* (принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ). Согласно официальной позиции, эти мессенджеры активно используются злоумышленниками для обмана населения и вымогательства денег.

По словам аналитиков телеком-рынка, мобильный голосовой трафик значительно увеличился в основном в тех российских регионах, где люди (прежде всего, молодежь) привыкли к высокому качеству интернета и много звонили именно с помощью WhatsApp* или Telegram, ставших для них безальтернативным способом общения. Наибольший прирост зафиксирован в столице, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Минимальные же изменения наблюдаются в регионах, где власти массово блокируют мобильный интернет из-за атак БПЛА.

В этой ситуации, реагируя на запросы абонентов в голосовых сервисах, некоторые операторы связи обновляют линейку тарифных пленов. В частности, один из них увеличил пакет минут для «молодежного» тарифа с 50 до 200, другой внес дополнительные изменения в тариф, где изначально не было ограничений по интернету, СМС и звонкам внутри своей сети. Как всё это в итоге отразится на выручке операторов, сказать пока сложно, но, по словам экспертов, чисто технологических проблем им не создаст: инфраструктура построена с запасом пропускной способности.

«Мы сейчас наблюдаем реальную перестройку коммуникационных привычек миллионов россиян, - рассуждает независимый пиар-консультант Денис Голдман. - За три месяца люди массово вернулись к традиционным звонкам, и операторы связи оказались готовы к этому вызову. Их мощности справляются с возросшей нагрузкой. Что касается обновления тарифов, расширения безлимитных опций, это логичный и взвешенный шаг. Речь идёт не о повышении цен, а именно об адаптации предложений под новую реальность, о разумном компромиссе между интересами бизнеса и абонентов. По сути, операторы предлагают клиентам ту структуру услуг, которая им действительно нужна сейчас. Это правильная рыночная реакция: спрос изменился, предложение подстраивается под него».

Нельзя не упомянуть и другую сторону процесса — рост аудитории национального мессенджера Max, которая к концу октября преодолела отметку в 50 млн пользователей. То есть, в стране формируется собственная цифровая экосистема. Да, WhatsApp* и Telegram по-прежнему лидируют по охватам — 97 млн и 91 млн соответственно, но Max набирает обороты. Одновременно Роскомнадзор приводит данные о сокращении мошеннических звонков на 40% за первый месяц ограничений. В итоге, по словам Голдмана, налицо сразу несколько позитивных эффектов: потребители получают качественную связь, операторы адаптируют сервисы, развивается отечественная платформа, снижается криминальная активность.

«В долгосрочной перспективе эта ситуация может оказаться благотворной для всей отрасли, - резюмирует Денис Голдман. - Операторы получают стимул к развитию голосовых сервисов и повышению их качества. Пользователи — более широкий выбор тарифов с акцентом на звонки. Отечественный рынок цифровых коммуникаций в целом становится более устойчивым и суверенным. Конечно, процесс адаптации ещё не завершён, но уже сейчас видно: отрасль справляется с трансформацией уверенно и профессионально».

* - принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ