Роскомнадзор ограничивает работу WhatsApp в России

Полной блокировки WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ) в России пока нет. Но уже очевидно, что всех готовят к тому, что отключение неизбежно. Роскомнадзор официально сообщил, что вводит в отношении мессенджера последовательные ограничительные меры. По версии регулятора сервис нарушает российское законодательство, не помогает предотвращать преступления и при этом используется для организации террористической активности, вербовки исполнителей и мошенничества в отношении граждан.

Началось все не вчера. В августе в России ухудшилась работа звонков в WhatsApp и Telegram. Роскомнадзорназвал это частичными ограничениями голосовой связи. Какие операторы участвуют, какая именно часть трафика режется, регулятор не раскрывает. Рынок узнает обо всем на собственном опыте: пропадают стабильные звонки, потом пользователи делятся впечатлениями. Звонок, который то проходит, то обрывается, уже стал нормой для многих. Блокировки в мессенджерах прогнозируемо взвинтили голосовой трафик в сетях операторов.

Следующий шаг затронул новых пользователей сервиса. В конце октября и начале ноября появились сообщения, что российским операторам связи предписано прекращать передачу SMS и голосовых звонков с кодами регистрации для новых аккаунтов WhatsApp и Telegram. Кому-то коды еще продолжали приходить, у кого-то пропали совсем, у кого-то регистрация превращалась в серию попыток.

Сначала это было как набор инсайдов от операторов и экспертов. Примерно через две недели мессенджер сам признал проблему. В ноябре WhatsApp начал массово предлагать российским пользователям привязать электронную почту для входа и восстановления аккаунта. Эта возможность существовала и раньше, но сейчас она превратилась в настойчивую рекомендацию.

Дальше последовал еще более прямой сигнал. Пользователи стали получать уведомления о том, что возможны перебои с доставкой SMS при авторизации. Мессенджер предлагает заранее создать ключ доступа и проверить, что вход в аккаунт возможен без SMS. По сути WhatsApp честно говорит пользователям: связка «телефон и SMS» в российских реалиях больше не работает. Кто не настроит запасной вариант, может в какой-то момент просто не войти.

Роскомнадзор при этом подчеркивает, что ограничения вводятся поэтапно и должны дать пользователям время перейти на другие мессенджеры. Полная блокировка представлена как возможный шаг, если требования российского законодательства так и не будут выполнены. Параллельно Минцифры рекомендует госструктурам до начала 2026 года уйти с иностранных мессенджеров на российские. Для тех, кто завязан на государственные проекты, намек более чем понятен. Власти Санкт-Петербурга еще в прошлом году запретили использование мессенджеров Telegram и WhatsApp для служебных целей.

В публичных комментариях появляются и более жесткие оценки. Отдельные депутаты называют блокировку WhatsApp вопросом времени и оценивают горизонт в несколько месяцев. Вот, похоже, и настал момент, когда национальный мессенджер МАХ продемонстрирует торжество российского «мессенджеростроения» и покажет, как нужно правильно наращивать аудиторию.

С точки зрения обычного пользователя все пока выглядит не как катастрофа. Чаты работают, сообщения в целом доходят, хотя отдельные сбои время от времени фиксируются. И происходит это все чаще и дольше. Голосовые звонки давно перестали проходить. Регистрация нового аккаунта превращается в лотерею получится или нет. Авторизация по привычному SMS уже не воспринимается как гарантированный способ входа.

Сам мессенджер делает то, что может в этих условиях. Привязка электронной почты, ключи доступа, альтернативные способы авторизации снижают зависимость от SMS и помогают тем, кто вовремя заботится о своей цифровой гигиене. Есть, однако, важный нюанс. Все эти инструменты помогают тем, у кого аккаунт уже есть. Они не решают стратегический вопрос что будет, если цепочка ограничений на уровне операторов, регулятора и инфраструктуры доведет сервис до состояния, когда он перестанет открываться без обходных решений.

Для бизнеса ситуация еще сложнее. Особенно для малого и среднего сегмента, где WhatsApp давно стал инструментом для ежедневной работы. Через него общаются с клиентами, принимают заказы, отправляют счета, ведут поддержку. Редко у кого есть готовый план миграции на другой канал, который можно включить за один вечер. Рынок получил редкую роскошь время подумать и перестроиться. Вопрос в том, успеют ли компании этим временем воспользоваться.