Заявление Еврокомиссии стало результатом «скоординированного расследования», проведённого Сетью по защите прав потребителей (Consumer Protection Cooperation Network, CPC), в которую входят регулирующие органы. ЕК утверждает, что CPC обнаружила «ряд ограничений» в Apple Media Services, которые «незаконно дискриминируют европейских потребителей по признаку их места жительства».
CPC отмечает, что европейские пользователи сталкиваются с проблемами при доступе к Apple Media Services и расхождениями в способах оплаты. Среди выявленных проблем:
интерфейс Apple Media Services варьируется в зависимости от страны ЕС/ЕЭЗ. Пользователи имеют доступ лишь к интерфейсу той страны, где зарегистрирована их учётная запись, и изменить его сложно, что не допускается правилами ЕС по борьбе с геоблокировкой;
способы оплаты: при совершении покупок в Apple Media Services пользователи могут использовать только платёжные средства, выпущенные в стране, в которой они зарегистрировали свой Apple ID;
App Store не даёт потребителям доступ к версии магазина приложений другой страны ЕС/ЕЭЗ, из-за чего потребители не могут загружать приложения, предлагаемые в других странах. Это затрудняет скачивание приложений, когда пользователь находится в другой стране временно, например в путешествии.
У Apple есть один месяц для ответа на претензии CPC и предложение решений для устранения нарушений, после этого CPC планирует «вступить в диалог» с компанией. Если Apple не отреагирует, Европейская комиссия может принять меры принудительного характера.
Обсудить