Forrester (Forrester Research) — американская исследовательская и консалтинговая компания; один из ключевых исследователей рынков информационных технологий, наряду с Gartner и IDC.
ИИ вошел в корпоративную среду в этом году и быстро распространился в различных компаниях, обойдя прогнозы Forrester о том, что в 2024 году 60% работников будут использовать собственный ИИ (BYOAI — Bring Your Own AI). Лидеры корпоративного ИИ сейчас понимают, что для долгосрочного успеха ИИ им нужна эффективная стратегия, объединяющая данные и ИИ.
По прогнозам Forrester, в 2025 г:
Большинство предприятий, зацикленных на рентабельности инвестиций в ИИ, преждевременно сократят масштабы своей деятельности. Руководители осознают, что окупаемость инвестиций займет больше времени, чем они предполагали, и перейдут к прагматичному обеспечению окупаемости инвестиций с течением времени. Однако нетерпение в отношении ROI ИИ может побудить компании преждевременно сократить инвестиции, что станет долгосрочным минусом.
30 % ИТ-директоров крупных компаний привлекут CDO в сферу ИТ. Поскольку ИИ часто сопряжен с трудностями, обусловленными проблемами с основами данных и взаимодействием заинтересованных сторон, ИТ-директора поймут, что для обеспечения успеха ИИ им нужны не только главные специалисты по данным (CDO) в качестве партнеров, но и для преодоления разрыва между техническими и бизнес-экспертами.
Три из четырех компаний, которые самостоятельно создают перспективные агентские архитектуры, потерпят неудачу. Агентские архитектуры ИИ требуют множества моделей, передовых архитектур данных и специальных знаний. В результате 75 % предприятий, которые в следующем году попытаются создать таких агентов самостоятельно, потерпят неудачу и обратятся к консультантам для создания собственных агентских систем или использования агентов, встроенных в существующие программные экосистемы поставщиков.
По мере приближения к 2025 году технологические лидеры начинают ориентироваться в сложном ландшафте, наполненном экономическими, технологическими и геополитическими проблемами. Тем не менее, оптимизм преобладает: 91% лиц, принимающих решения в сфере технологий, ожидают увеличения IТ-бюджета в следующем году, а по прогнозам Forrester, темпы роста цифровой экономики в период с 2023 по 2028 год составят 6,9 % в годовом исчислении.
По прогнозам Forrester, в 2025 г:
Лишь каждый пятый технический руководитель, взявший на себя ответственность за цифровые преобразования, добьется успеха. Сегодня многие цифровые преобразования осуществляются с помощью технологий, особенно с учетом ИИ, и руководители компаний все чаще просят IТ-директоров взять на себя ведущую роль. Однако эти сложные программы требуют координации с лидерами бизнеса, операционной деятельности, HR и ИТ, и многим из них будет трудно добиться их поддержки. В результате критически важные преобразования с помощью технологий затормозятся, бизнес пострадает, а руководители уйдут.
Руководители IТ-компаний, пытающиеся сократить технологический долг, утроят внедрение AIOps (AI for IT Operations). Поскольку IТ-ландшафты продолжают становиться все более сложными, более 50 % лиц, принимающих решения в области технологий, увидят, что их технологический долг достигнет умеренного или высокого уровня к 2025 году. К 2026 году эта цифра возрастет до 75 %. Чтобы остановить цунами технологического долга, технологические лидеры обратятся к платформам AIOps, которые могут предоставлять контекстно-ориентированные данные для улучшения человеческой оценки, автоматического устранения инцидентов и улучшения бизнес-результатов.
60% организаций объявят технологический риск своим главным стратегическим корпоративным риском. За последние три года профили корпоративных рисков изменились, что отражает 20-процентный рост раскрытия информации о рисках, связанных с критической ролью технологий в создании рыночной стоимости. В 2025 году компании будут адаптировать свои стратегии для развития компетенций в области технологических рисков, чтобы соответствовать изменениям в нормативных требованиях, технологическом прогрессе и меняющихся ожиданиях заинтересованных сторон.