Нанимают за харды, увольняют за софты. Что это значит для джуна, мидла и сеньора — и почему об этом не говорят прямо

Популярный стереотип о том, что программисты пишут код, иногда посещают онлайн-совещания и не умеют коммуницировать с людьми, не совсем верен. В реальности ИТ-специалисты активно взаимодействуют в команде, общаются с тестировщиками, менеджерами проектов, руководителями отделов и клиентами. Карьерный рост в сфере ИТ зависит не только от hard skills, но и от того, насколько развиты ваши soft skills.‎

За последние годы требования компаний к соискателям значительно возросли. Все чаще основной акцент работодатели делают на гибких навыках ИТ-специалистов. Это изменение зафиксировало исследование компании ITFB Group от 2023 года, которое создано на основе данных более двух тысяч собеседований для различных ИТ-проектов по системе аутстаффинга. Согласно результатам, 85% руководителей при приеме на работу учитывают гибкие навыки кандидатов, поскольку в большинстве случаев соискателям предстоит работать в команде. Подобная динамика влияет и на восприятие soft skills ИТ-специалистами: многие полагают, что развитие гибких навыков способствует увеличению заработка — каждый четвертый уверен, что развитые soft skills могут повысить зарплату в два раза и более.

Действительно, эффективность отдельно взятого сотрудника сегодня определяется не совокупностью его знаний и умений, а способностью решать конкретные задачи. Для этого специалисту необходимы и soft skills: настойчивость, гибкость мышления, умение работать в сжатые сроки, коммуникабельность и другие качества.

Однако вопрос заключается в том, как оценить гибкие навыки. По мнению ряда работодателей, это практически невозможно, поэтому они и сегодня руководствуются оцениванием hard skills при принятии решения о найме. Проблема во многом связана с отсутствием общепринятых тестов, которые бы объективно оценивали мягкие навыки.

Чем чреват недостаток soft skills у ИТ-специалиста

Согласно совместному исследованию Гарвардского университета и Стэнфордского исследовательского центра, лишь 15% успеха карьерного роста сотрудника определяются его hard skills, или «жесткими»‎ навыками, — например, умением работать с техническими процессами или настраивать определенные программы. Оставшиеся 85% зависят от степени развития soft skills («мягких»‎ или «гибких»‎ навыков) — неких универсальных компетенций, которые оказывают влияние на рабочую коммуникацию, хотя их часто невозможно измерить. К гибким‎ относятся навыки коммуникации, критического мышления, работы в команде. А также клиентоориентированность, ответственность, обучаемость и способность к рефлексии. Поэтому отсутствие или низкий уровень soft skills усложняет и замедляет карьерный рост прежде всего для самого специалиста.

От совокупности гибких навыков зависит то, как быстро новичок сможет интегрироваться в команду. Если не хватает таких навыков, как умение адаптироваться, налаживать коммуникацию и выстраивать доверие, быстро влиться в команду не получится. Без soft skills новому сотруднику будет сложно обратиться к коллегам и получить от них эффективную помощь в выполнении поставленной руководством или заказчиком задачи. Ситуация может возникнуть как из-за недостатка навыков общения у самого сотрудника, так и из-за неэффективной работы сотрудников, которые отвечают за онбординг нового члена команды. Поэтому в процессе адаптации специалиста в коллективе важную роль играют не только личные качества и навыки самого работника, но и атмосфера, которую создают его коллеги и особенно руководитель — насколько он показывает новичку, что его готовы выслушать и принять.

Однако даже в сплоченной команде поведение сотрудника в формальной и неформальной обстановке оказывает влияние на степень доверия со стороны коллег. Например, если специалист склонен к замкнутости и с ним сложно начать беседу, то в рабочих задачах могут чаще возникать недопонимание и трудности. В итоге специалисту будет сложнее достичь поставленных перед ним целей.

Разберем другую ситуацию: член команды не умеет корректно высказывать личное мнение и давать обратную связь коллективу или коллегам, обижает других. В таком случае, даже если критика обоснована, взаимодействие с этим человеком осложняется — выслушивать неприятные вещи никому не нравится. Это также будет отражаться на успехе задач, которые чаще всего нужно делать совместно. А еще — увеличивать количество конфликтов, которые лишь сильнее усложняют отношения.

Конфликты внутри команды могут повлиять на конечный результат проекта. Даже если специалист обладает всеми необходимыми знаниями и навыками, его способность взаимодействовать с клиентом, командой и руководителем играет важную роль в успехе проекта. Однако в случае увольнения руководство компании с большой вероятностью будет аргументировать свое решение недостаточным уровнем hard skills у сотрудника, поскольку объективно оперировать низким качеством soft skills трудно.

Как нехватка soft skills влияет на карьерный рост ИТ-специалиста

1. Риск не получить работу

Некоторые работодатели могут нанять соискателя с низким уровнем hard skills при условии, что в перспективе он пройдет дополнительное обучение и улучшит их. При этом умение обучаться — это уже категория soft skills. Например, компания после собеседований может выбрать перспективного джуна вместо более опытного мидла, поскольку в процессе интервьюирования джун показал свою способность к поиску вариантов решения проблем, умение выслушивать всех участников команды и обсуждать идеи совместно, а мидл нетактично высказывался о чужих идеях и не принимал мнения других участников команды.

2. Риск скорого увольнения

Именно от развития soft skills зависит, как надолго вы задержитесь в компании. Даже если новичок поднимает важные проблемы, но делает это некорректно, зарабатывая репутацию «конфликтного», руководству проще избавиться от сотрудника, чем попытаться решить проблему. В таком случае страдает и сотрудник, которого уволили, и компания, которая потеряла время на поиск и адаптацию потенциально хорошего специалиста который может «вскрывать»‎ накопившиеся проблемы в компании. Не все руководители готовы разбираться, что является проблемой для компании, а где человек просто не умеет корректно общаться, и в итоге часто проще его уволить.

3. Риск надолго «застрять» на одной позиции‎

Если вы не боитесь увольнения из-за недостатка soft skills, подумайте о том, что повышение тоже часто зависит именно от них. Благодаря своим гибким навыкам вы можете продемонстрировать высокую профессиональную компетентность перед руководством. Например, покажете, как успешно решаете текущие проблемы и спорные ситуации через коммуникацию с коллективом. Для работодателя подобные кейсы часто становятся поводом для повышения или премирования эффективного сотрудника. Все это связано именно с soft skills.

Как ИТ-специалисту прокачивать soft skills

Первый шаг — определиться, что именно нужно прокачать, что это даст и как вы будете измерять результат. Поэтому стоит начать с оценки текущего навыка. В этом может помочь анализ обратной связи, полученной от HR-специалистов, коллег, руководителей, или обращение к ментору или коучу. Часто для оценки навыков используются тестирование с ролевыми упражнениями, чтобы проверить реакцию и обсудить поведение человека пошагово: не только то, что он делает в подобных ситуациях, но и как ему удается доносить мысли, решать конфликты, проявлять эмпатию.

Второй шаг — сочетание теории и практики. Soft skills, как и любой другой навык, сложно развивать, потому что знания необходимо уметь применять на практике. Например, если человек осознал, что важно периодически отказывать руководителю, ему нужно научиться делать это в реальности. Здесь помогут любые симуляционные упражнения с обратной связью от кого-то, чьи ценности понятны и близки.

Говоря о различных учебных курсах, стоит отметить, что лучше выбирать те, где много практики и обратной связи. Важно иметь возможность разобрать свои кейсы и отслеживать прогресс. При использовании дополнительной литературы лучше читать ее медленно, параллельно тестировать полученную информацию и не бояться запрашивать у других обратную связь.

***

Высокий уровень hard skills — это успешный старт вашей карьеры и конкурентоспособная графа в резюме. Высокий уровень soft skills — это будущее вашей карьеры и необходимое условие для профессионального роста. Поэтому идеальный кандидат — тот, который уделяет равноценное внимание развитию как гибких, так и жестких навыков.