МТС Exolve станет единой платформой и зонтичным брендом для продуктов МТТ

Что даёт объединение?

Клиенты смогут использовать преимущества облачной телефонии, возможность интеграции роботов и других решений с помощью программного интерфейса Telecom API. Это позволит бизнесу и разработчикам создавать целый ряд уникальных решений для взаимодействия с клиентами:

• виртуальная АТС (ВАТС) — многофункциональный облачный инструмент коммуникаций бизнеса с клиентами. К системе можно подключать абонентов вне зависимости от того, где они находятся и какими устройствами пользуются (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон)

• роботы — сервис автоматизации рутинных процессов, который позволяет собирать именно те сценарии, по которым сервис будет общаться с клиентами, принимать звонки, отправлять сообщения и готовить нужные отчёты и аналитику

• Telecom API — инструмент, который предоставляет готовые решения для звонков и сообщений в разных каналах, обеспечивает «бесшовную» интеграцию в существующие ИТ-системы и эффективное управление омниканальными коммуникациями

Платформа МТС Exolve призвана облегчать задачи бизнеса, позволяя освободить время сотрудников на решение типовых вопросов через автоматизацию и повышение качества обслуживания. Её сервисы помогают компаниям взаимодействовать с клиентами через различные каналы: мессенджеры, соцсети, SMS, звонки.

«Объединение продуктов МТТ на единой технологической платформе МТС Exolve — это важный этап в развитии компании, который позволит нам ещё активнее развивать и продвигать портфель продуктов в сегменте В2В-коммуникаций, — прокомментировал генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин. — Это поможет, с одной стороны, бизнесу получить доступ к полному спектру продуктов и услуг на одной платформе, что значительно повысит его эффективность, а с другой — улучшит пользовательский опыт его клиентов. МТС Exolve — платформа коммуникационных сервисов, которую мы запустили для бизнеса и разработчиков в прошлом году, была позитивно встречена рынком. Мы постоянно её развиваем, дополняем новыми сервисами — от каскадных рассылок и месседжинга до улучшения контактности на основе Big Data», — добавил Рамиль Биккужин.

Кстати, почему Exolve? Дело в том, что это название содержит в себе значения слов explain — «пояснять» и solve — «решать» и отражает стремление компании к постоянному развитию и инновациям в сфере предоставления интеллектуальных коммуникационных решений для бизнеса. Конструктивистская форма визуальной концепции бренда подчёркивает уникальность решений самой платформы.