Проблемы с заказчиком ИТ-проекта: как урегулировать ситуацию?
Заказчику не понравился проект. Это бывает чаще, чем принято думать. Статистика неумолима: почти 70% ИТ-проектов считаются проблемными либо недостаточно успешными. Что делать исполнителю? Как избежать таких ситуаций? И в какой мере справедлив девиз «покупатель всегда прав»? В этих вопросах разбирались спикеры очередного круглого стола, проведенного IT News.
Те или иные проблемы возникают в ходе реализации если не всех, то подавляющего большинства ИТ-проектов. Сами компании-заказчики, их акционеры, инвесторы, участвующие в проекте сторонние подрядчики или даже представители бизнеса – каждый из них, намеренно или неосознанно, может создать сложности на любом этапе проекта, от процесса составления и утверждения договора до сдачи выполненной работы. Но начинается любая работа с договора. Грамотно составить его, учесть все нюансы – значит, обезопасить себя от недопониманий с заказчиком, от большинства конфликтных ситуаций на выходе.
Что написано пером, не вырубишь топором
Очень часто неприятности доставляют сторонние вендоры, с решениями которых нужно провести интеграцию, начинает обсуждение Вениамин МУСТАФИН, директор по развитию компании fuse8. Распространенная ситуация – вендор не предоставляет вовремя информацию, которая необходима разработчику. И даже наличие договора не спасает от таких историй. Несмотря на то, что в договоре с вендором прописываются, конечно же, такие моменты, как сроки выполнения работ всеми сторонами, реальность, как это часто бывает, оказывается совершенно иной. И эффективных методов воздействия на такого участника проекта, как правило, практически нет.
Написать комментарий