Туристы провели целых пять часов в салоне самолета, при этом им не было предложено ни еды, ни даже воды. Изначально вылет, назначенный на 03:05 утра, был перенесен на 07:05. Однако и к этому времени самолет так и не двинулся с места.
По словам очевидцев, ситуация на борту быстро накалялась. Уже к 07:58 утра пассажиры, многие из которых путешествовали с маленькими детьми, все еще находились в заточении. Один из туристов с возмущением рассказал: "Тут много маленьких детей. Ужасный запах выхлопа, у людей приступ кашля. Нас тут никто не кормит". Представьте себе этот ад: замкнутое пространство, душный воздух с примесью выхлопных газов, крики и плач уставших и голодных малышей, общая тревога и полная неопределенность. Не просто неудобство, а настоящее испытание на прочность, которое омрачило начало отпуска еще до его фактического старта.
Почему такие ситуации происходят и каковы последствия? Подобные длительные задержки на борту могут быть вызваны целым рядом причин - от технических неисправностей до погодных условий. Однако эти причины озвучиваются пассажирам далеко не всегда.
Согласно международным и российским правилам, при длительных задержках авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам определенные услуги: напитки при задержке от двух часов, горячее питание при задержке от четырех часов, а также возможность выхода из самолета, если это безопасно и не нарушает график аэропорта. Пять часов без еды и воды, да еще и в условиях "запаха выхлопа", является очевидным нарушением этих норм. Не говоря уже об элементарном извинении перед настрадавшимися пассажирами.
Обсудить