- Общество
- A
Туристка из Тулы осталась без алкоголя в ОАЭ и подала в суд на туроператора
Жительница Тулы подала в суд на туроператора после отдыха в ОАЭ в формате all inclusive без алкоголя. Туристка планировала отсудить 300 тысяч рублей за моральные страдания и дополнительные траты, но суд снизил исковые требования в 10 раз.
Как пишет портал TourDom, туристка купила тур в отель по системе "все включено", где, как ей сообщил турагент, будет и алкоголь. Однако после заселения выяснилось, что горячительные напитки не предусмотрены. В результате женщине пришлось ездить на такси в соседний эмират, чтобы купить алкоголь. Поездки привели к дополнительным расходам и к моральным страданиям, заявила истец. Все это туристка оценила в 300 тысяч рублей и попыталась отсудить их у туроператора и турагента.
В ходе процесса суд установил, что туроператор свои обязанности выполнил, так как отель соответствовал выбранной категории, услуги all inclusive были предоставлены. При этом точного списка этих услуг в законодательстве нет.
Вместе с тем выяснилось, что турагент при продаже тура через мессенджер заверил клиентку о наличии алкоголя. Истец предоставила переписку в суд, который постановил взыскать с турагента компенсацию морального вреда в размере 20 тысяч рублей и штраф 10 тысяч.
Написать комментарий