Роспотребнадзор разъяснил порядок действия гарантии на сезонную обувь

Роспотребнадзор разъяснил потребителям порядок исчисления гарантийных сроков на обувь сезонного назначения%3A по закону гарантия начинает действовать с первого дня соответствующего сезона, а для приобретенной позднее – с момента покупки, сообщили в ведомстве.

"Роспотребнадзор разъясняет потребителям порядок исчисления гарантийных сроков на обувь сезонного назначения%3A по закону гарантия начинает действовать с первого дня соответствующего сезона, а для приобретенной в его период - с момента покупки. В качестве примера для Москвы уточнены даты начала сезонных периодов%3A зимний - с 1 ноября, весенний - с 1 марта, летний - с 1 мая, осенний - с 1 сентября. Это означает, что если обувь была куплена заблаговременно к сезону, гарантийный срок отсчитывается с наступления сезона, соответствующего назначению товара, с учётом климатических условий региона", - говорится в сообщении.

В ведомстве уточнили, что обмен или гарантийный ремонт осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок истёк, потребитель всё равно может предъявить требования в течение двух лет, но только при условии, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара или по причинам, имевшим место до передачи.

Уточняется, что отказать в возврате или ремонте могут при наличии явного износа, самостоятельного ремонта покупателем или механических повреждений, причинённых самим потребителем. В случае спора продавец обязан за свой счёт провести экспертизу товара в период гарантии. Отсутствие оригинальной упаковочной коробки не препятствует возврату по гарантии.

Разъясняется, что претензию на возврат товара составляют в двух экземплярах - для покупателя и для продавца. Если сотрудники магазина отказываются принять документ, его допускается направить почтой с уведомлением о вручении. В случае неправомерного отказа от исполнения законных требований спор может быть решён в судебном порядке. Потребителям также напоминают о важности учитывать сезонность при покупке обуви, чтобы избежать проблем с гарантийным обслуживанием.