«Чес» в поиске слабого звена: как телефонные мошенники выбирают своих жертв

В последние недели по стране прокатилась волна однотипных происшествий, когда люди, чаще пожилые, после разговора с телефонными мошенниками совершают различные преступления.

— Это не какой-то особый вид гипноза или способ воздействия на конкретную личность, - говорит Михаил Хопс. - Нет таких технологий. Если бы они были, то их активно применяли бы в других сферах. Это просто массовый «чёс» в поиске слабого звена, поиске нужного человека. Причем, как мы знаем, не только, пожилого. Были «неадекваты» и помоложе, которые, например, жгли релейные шкафы или что они там ещё делали нехорошее. Просто мошенники у одних забирают деньги, обещая что-то отдать, а другим просто обещают отдать, заплатить вознаграждение.

- И что это за слабое звено?

- Как правило, это человек с низким уровнем критических свойств мышления. То есть не умеющий прогнозировать будущее, оценивать ситуацию, задавать довольно простые вопросы: почему и зачем мне то или иное предлагают?. Не умеющий выйти из своего эгоистического желания «я хочу вернуть деньги, чтобы мне это ни стоило» и подумать о том, чем это может обернуться для окружающих людей. То, что психолог Лев Выготский называл высшей нервной деятельностью, к сожалению, есть далеко не у всех.

И можно было бы жалеть этих наивных людей — не важно какого возраста. Но на самом деле они не наивные, это люди с неразвитым критическим мышлением.

- Что делать нам всем с этим?

- Развивать своё критическое мышление, продолжать работать, заниматься какой-то деятельностью, где есть ответственность, где как раз эти вопросы - прогноз на будущее, ответственность, взаимодействие с окружающими людьми - где они постоянно присутствуют и человек, даже выйдя на пенсию, продолжает этим заниматься. И критическое мышление у него более-менее поддерживается.

Мы вот прямо видим, что до этого у мошенников была в разработке молодёжь, которую брали, то есть дети с неразвитым пока еще критическим мышлением, которые ещё не научились, не развили им родители. Теперь взялись за пенсионеров, у которых критическое мышление угасает вследствие того, что они перестают решать какие-то насущные задачи, связанные с общением, с ответственностью и прочим.

- В частном случае, что делать с такими стариками?

- Ну, если это родственники, то разговаривать, разговаривать, разговаривать. Возможно даже как-то проявить насилие, то есть отнимать телефон, проверять это всё. Почему? Потому что у стариков запросто может быть какое-то проявление деменции и, вследствие этого набора симптомов, они могут себя так вести.

Опять же деменция — это не диагноз. Нет такого диагноза. Это набор симптомов. Поэтому надо их контролировать. Для родственников рекомендация: надо понимать, что если у тебя в семье есть пожилой человек, то, вероятно, он в опасности.

Точно так же, как мы опасаемся за ребенка, у которого свой набор опасностей.

Что касается самих стариков, то рекомендация единственная и самая главная: не брать трубки с незнакомых номеров, не говорить по телефону с незнакомыми людьми, не важно кто и как бы он это ни представлялся.

- Какие бы органы могли подключиться к этой проблеме?

- На самом деле, я не вижу в современном мире технических проблем с тем, чтобы подключать людей, например, 60+ или вышедших на полную пенсию, к какому-нибудь приложению на уровне операторов связи, которые будут просто анализировать речь. Если там будут ключевые слова типа «ФСБ». «банк» и прочее, то отключать или переводить эти звонки на кого-то ещё. Это можно сделать в современном мире. Мне кажется, это довольно легко делается, нужна просто воля какая-то.

А самим старикам совет, прямо серьёзно - выходите на работу. Выходите на работу — неважно куда: в собес, в магазины, дворником, сети плести, куда угодно. Все эти меры для того, чтобы взаимодействовать с другими людьми. Чем больше у пожилых людей будет контактов, связанных с ответственностью, тем меньше они будут находиться в этой зоне опасности. В принципе, это касается контактов с знакомыми, от которых можно об этих случаях услышать, у которых можно совета попросить. То есть чем больше будет общения у пожилых людей, тем больше шансов, что они не попадутся в лапы мошенников.

В принципе, мы понимаем, что не все пожилые туда попадаются. Это либо реально с деменцией уже такие, либо это люди, у которых либо и не было никогда критического мышления, либо оно угасает. Но по тем причинам, которые я уже называл.

Да, ещё есть такое наблюдение психологическое: на уловки мошенников попадаются либо очень уверенные в себе люди, которые даже представить себе не могут, что их могут обмануть. Либо, наоборот, очень неуверенные люди, которые всего боятся. Их за страхи можно очень легко потянуть, куда нужно, манипулировать ими.