В ТПП предложили уравнять онлайн и офлайн-торговлю в части возврата товаров

Совет по электронной коммерции Торгово-промышленной палаты (ТПП) РФ выступает за уравнивание онлайн и офлайн-торговли в части возврата ряда категорий товаров, в первую очередь - предметов личной гигиены. Письмо с предложением изменить законодательство было направлено начальнику управления Роспотребнадзора Олегу Прусакову, сообщил председатель совета Алексей Федоров.

Речь идет о том, чтобы распространить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену в офлайн-торговле, на электронную торговлю. То есть необходимо "приравнять онлайн к офлайну", указывает Федоров.

"Например, молодой человек заказал девушке цветы через интернет. Она получила. Не понравились. Имеет право сдать назад, и молодой человек получит деньги. Или, можно сдать линзы для глаз. Попользоваться и сдать. Закон это прямо позволяет", - сказал Федоров, ссылаясь на закон от 1992 года "О защите прав потребителей", который дает покупателю такую возможность при покупках онлайн.

"Поносил неделю линзы и сдал. "Не подошли", если куплены через интернет. Или купить шампунь, дорогой. Вылить себе в банку, а во флакон залить воду с мылом и сдать назад", - объясняет Федоров.

Помимо этого, по его словам, можно также сдать обратно использованный шприц, пластырь, градусник или тонометр, а также средства гигиены полости рта и товары по уходу за детьми. "В офлайне так делать нельзя. Члены совета просят приравнять онлайн к офлайну. Потому что сейчас полностью стерлась между ними разница", - указал Федоров, отмечая, что речь идет о таких маркетплейсах, как Ozon и Wildberries.

"Необходимо отметить, что указанное предложение продиктовано тем, что такие категории товаров, как товары личной гигиены, нижнее белье, медицинские препараты и прочие "чувствительные" категории невозможно вернуть в продажу в силу их прямого воздействия на здоровье и тело человека. Подобные изменения положительно повлияют на все субъекты правоотношений дистанционной торговли, а самое главное - оградят потребителя от повторно поступивших в оборот товаров, бывших в употреблении", - говорится в копии письма, имеющейся в распоряжении .