В Аэрофлоте рассказали о новой компенсации за задержку рейсов

Как сообщили в пресс-службе авиаперевозчика, бонусные мили будут начисляться при задержке вылетов по вине авиакомпании. Нововведение будет действовать в дополнение к уже установленным законодательством Российской Федерации мерам компенсации.

«Компенсационные мили начисляются в следующем объёме:

• время задержки от 2 до 4 часов — 2 000 миль;
• время задержки от 4 до 8 часов — 3 000 миль;
• время задержки от 8 часов — 4 000 миль», – отмечается в сообщении перевозчика.

В случае, если номер участника указан в бронировании билета, мили будут начисляться в автоматическом режиме. В других ситуациях претендующие на компенсацию пассажиры должны будут зарегистрироваться в бонусной программе, а затем направить специальный онлайн-запрос с помощью формы обратной связи.

В авиакомпании также отметили, что мили, начисленные пассажирам в качестве компенсации, являются неквалификационными. Ранее перевозчик сообщал, что неквалификационные мили можно будет обменивать на квалификационные.

«Дополнительная компенсация за задержку рейса милями «Аэрофлот Бонус» — очередная мера авиакомпании, которая позволяет повысить уровень сервиса и лояльности наших пассажиров… Нововведение позволит нам увеличить компенсацию авиапутешественникам за неудобства, а также станет стимулом для нас — поддерживать неизменно высокий уровень пунктуальности», – резюмировал генеральный директор Аэрофлота Сергей Александровский.