Как пишет Telegram-канал Shot, семья должна была вылететь в Москву 26 августа в 17:35 мск. По словам пассажирки, рейс отложили на четыре часа, а когда пришло время регистрироваться, то увидели, что автобус с пассажирами уехал к самолету. При этом, как объяснила женщина, объявления о посадке не было. На стойке регистрации ей отказали, заявив, что посадка завершена.
Позднее выяснилось, что на места не попавшей на рейс семьи посадили молодого человека и девушку. Женщина утверждает, что представители авиакомпании после конфликта отказались предоставлять ей другой рейс, питание и проживание. В итоге она была вынуждена снимать жилье и просить у знакомых деньги на новые билеты.
Вместе с тем в пресс-службе авиаперевозчика в беседе с РБК заявили, что пассажирка подошла к стойке регистрации через несколько минут после того, как посадка на рейс была окончена, поэтому она не могла быть допущена на рейс.
Обсудить