Авиакомпания Condor Airlines, осуществлявшая данный рейс, сообщила, что инцидент не создавал угрозы безопасности для пассажиров.
Немецкая авиакомпания также опровергла информацию о взрыве двигателя, объяснив, что возгорание произошло из-за «нарушения воздушного потока» в самолете, вследствие чего стандартная реакция в камере сгорания стала более выраженной.
Представитель Condor сообщил: «Рейс DE3665 из Корфу (CFU) в Дюссельдорф (DUS) был перенаправлен в Бриндизи (BDS) 16 августа 2025 года. Причина была связана с отклонением параметров от нормы, вызванным нарушением подачи воздуха в двигатель. В связи с полученным уведомлением о неисправности было принято решение совершить посадку в Бриндизи. На протяжении всего происшествия пассажирам и членам экипажа не угрожала опасность. Самолет совершил посадку примерно в 20:15 по местному времени в аэропорту Бриндизи, после чего все 273 пассажира и восемь членов экипажа покинули борт согласно стандартным процедурам. Для доставки гостей в Дюссельдорф был организован другой рейс Condor».
Одна из пассажирок, рассказывая немецкой газете о пережитом шоке, призналась: «Я отправила прощальные сообщения, думая, что все кончено. Это был ужасный опыт».
Другой очевидец вспоминал, как внезапно услышал «громкий щелкающий звук», после которого из двигателя вырвалось пламя. Данные отслеживания полета показывают, что самолет совершил резкий разворот и направился в сторону Италии для аварийной посадки.
Однако после посадки испытания для пассажиров на этом не закончились. После эвакуации они столкнулись с новой проблемой: оказалось, что в отелях вокруг аэропорта совершенно не было свободных мест. Это вынудило многих людей ночевать прямо на полу терминала.
Авиакомпания также пообещала возместить расходы тем, кто самостоятельно нашел себе ночлег, принеся извинения за доставленные неудобства и вновь заявив, что безопасность пассажиров — это их приоритет.
Обсудить