QR-код для стариков: названы плюсы и минусы нового электронного документа для пенсионеров

Граждане РФ, уже имеющие статус пенсионера, автоматически получают новое электронное удостоверение с QR-кодом, задуманное как полноценная альтернатива привычному пластиковому документу. Его можно найти в личном кабинете на Госуслугах. То есть, никаких заявлений подавать не надо. У тех же, кто находится на пороге оформления пенсии, QR-код сформируется автоматически в течение 10 дней после назначения выплат.

«Электронное удостоверение пенсионера стало альтернативой привычному пластиковому. Обладателю QR-кода больше не нужно носить его с собой. В любой момент, зайдя с мобильного телефона на портал Госуслуги пенсионер может подтвердить свой статус и льготы. В отличие от обычного удостоверения, QR-код нельзя потерять», - поясняет глава СФР Сергей Чирков. Принципиально важно, что ранее выданные удостоверения в «пластике» остаются действительными и не требуют замены. Те, кто не хочет пользоваться QR-кодом, могут, как и раньше, получить «пластик» в клиентской службе СФР или МФЦ.

Между тем, возникает как минимум два вопроса. Первый: а не создаст ли этот формат неудобства и дискомфорт ментального характера для той части пожилых граждан, кто привык иметь дело если не с бумажным (как в советские и ранние постсоветские годы), то с пластиковым пенсионным документом? Второй: учитывая, что сайт «Госуслуг» по-прежнему «окучивается» мошенниками с небывалым старанием и последовательностью, не станут ли QR-коды неким дополнительным вариантом доступа к личным данным и, соответственно, деньгам пенсионеров?

«Насколько я понимаю, речь идет о разновидности цифровой подписи, которую можно будет использовать в самых разных случаях – при обращении в ту или иную инстанцию, при оформлении документов, и так далее, - говорит директор Центра исследований социальной экономики Алексей Зубец. – Но какой в этом смысл? Цифровая подпись, QR-код, личный кабинет – для очень многих пенсионеров это всё тёмный лес, какая-то запредельная субстанция. Они понятия не имеют где искать и как входить в личный кабинет... В конце концов, у них есть пластиковая пенсионная карточка с индивидуальным номером. Зачем этот номер прописывать где-то еще?

Еще один существенный момент связан с безопасностью пользователей: новая опция должна гарантированно защитить их от мошеннических действий на сайте Госуслуг, которых сегодня просто огромное количество, отмечает Зубец.

«У нас масса пожилых россиян пользуется кнопочными телефонами, - отмечает ведущий научный сотрудник ИНИОН РАН Сергей Смирнов. – Соответственно, о QR-кодах в данном случае можно забыть, а попасть в метро или трамвай поможет исключительно пластиковое удостоверение. Не говоря уже об экономии времени и большем удобстве: чтобы приложить «пластик» к считывающему устройству, понадобится доля секунды, чего не скажешь о смартфоне с приложением Госуслуг, которое потребует нескольких манипуляций».

И вообще, резюмирует Смирнов, даже среди московских пенсионеров не так уж много по-настоящему продвинутых пользователей электронных сервисов. Не надо также забывать, что у любого QR-кода достаточно короткий срок действия, и его, не исключено, придется постоянно обновлять. В отличие от пластиковых удостоверений.

«На сегодня в России почти 41 млн пенсионеров, и каждому из них теперь не нужно тратить время на получение пластикового свидетельства, - рассуждает, полностью поддерживая нововведение, ведущий аналитик AMarkets Игорь Расторгуев. - Документ с QR-кодом появляется в личном кабинете на Госуслугах автоматически, а привычное удостоверение остается доступным в любом отделении Соцфонда или МФЦ. Это означает, что пожилой человек может выбрать удобный ему способ подтверждения статуса. Что касается, рисков мошенничества, сама по себе виртуальная форма документа их не создает. Да, пожилые люди действительно уязвимы перед аферистами. По данным правоохранительных органов, около 20% всех жертв мошенничества — это люди старше 60 лет, и в 2025 году они потеряли немало денег».

Но эти преступления происходят через другие каналы - телефонные звонки и поддельные сайты, а не через легальные государственные сервисы. Электронное удостоверение со встроенными защитными механизмами безопаснее, чем пластиковая карта, которую можно потерять или украсть. По словам Расторгуева, неверно думать, что, избегая цифровизации, мы защитим пенсионеров от преступников. Показателен опыт с многодетными семьями. Социальный фонд создал цифровой реестр с данными более 2,8 млн семей, и это позволило упростить получение льгот. Пожилые люди могут использовать электронное удостоверение таким же образом — показать QR-код в учреждении вместо того, чтобы везти с собой пластиковый документ и возиться с очередями в соцслужбах. Особенно это актуально для людей с ограниченной подвижностью. Главное условие тут — инфраструктура учреждений должна поддерживать эту форму. Сейчас это не везде работает идеально, но это технический вопрос, решаемый в ближайшие год-два.