Власти Сахалина втрое ускорили подключение домовладений острова к газу

Автоматизация позволила в три раза сократить скорость подключения к газу домовладений на Сахалине, сообщили в региональном министерстве цифрового и технологического развития.

По информации ведомства, до внедрения цифровых решений жители тратили месяцы на оформление заявки: необходимо было подписать четыре основных договора - на технологическое присоединение, проектирование, строительно-монтажные работы и обслуживание внутридомового газового оборудования, а для этого собрать солидный пакет документов.

"Губернатор региона Валерий Лимаренко поставил задачу оцифровать весь процесс: от подачи заявки до непосредственного пуска газа в дома. Было важно дать жителям удобный инструмент для подачи заявок, помочь в сборе необходимых документов, повысить скорость обработки заявок и ввести единую базу данных по проекту газификации", — рассказал представитель министерства Дмитрий Евдокимов.

По его словам, для решения проблемы в 2022 году была создана единая система контроля всего процесса. Программный продукт является полностью российским, его разработала ИТ-компания "ПравоТех", специализирующаяся на автоматизации различных процессов. В результате житель на первом этапе обращается в отделение или на сайт МФЦ и оставляет запрос на газификацию. Затем к нему приходит волонтер или сотрудник МФЦ и вместе с заказчиком оформляет заявку на подключение через чат-бот. В нем же заявитель по списку загружает те документы, которые у него уже есть, и оставляет согласие на обработку персональных данных.

"Система умеет самостоятельно исправлять ошибки, допущенные в процессе заполнения строк. Например, она может нормализовать адрес с опечаткой в соответствии с данными из Федеральной информационной адресной системы... Чат-бот сразу передает обращение в систему, где автоматически создается заявка (даже если каких-то документов из перечня не хватает). Специалист фиксирует в ней все действия по подключению к газу, прикладывает документы заявителя и меняет статус обращения", — отметил замгендиректора "ПравоТех" Кирилл Кондратенко.

Когда заявка укомплектована, она передается в "Газпром". Компания оценивает возможность технологического подключения и либо аргументирует отказ, либо берет обращение в работу и начинает готовить соответствующий договор. Она же может заняться проектированием или подключить на этом этапе сертифицированного подрядчика. Если при заполнении заявки житель указал конкретную компанию, с которой он уже общался и работал, обращение автоматически назначат на нее. Если заявитель не назначил исполнителя, это сделает административный округ. При этом плановые сроки исполнения ставятся автоматически. Укомплектовать заявку помогает муниципалитет: в системе автоматически назначаются исполнители в зависимости от административного центра.

"Если проблем с документами нет, то в среднем срок подключения сегодня составляет четыре месяца. Есть случаи, когда все работы были сделаны за 1,5 месяца", — подчеркнул Евдокимов.

В интервью на Восточном экономическом форуме Лимаренко заявил, что Сахалинская область будет полностью газифицирована до конца 2028 года, а за последние 4,5 года удалось повысить уровень газификации региона с 19% до 61%.